Conditions Générales de Vente
Prezado cliente, querido cliente,
Nossos prazos de entrega são de 1 a 3 dias dependendo da transportadora escolhida . As nossas equipas estão a fazer tudo o que podem para garantir que recebe os seus produtos rapidamente. Gostaríamos de lhe assegurar que a nossa prioridade absoluta continua a ser, acima de tudo, a saúde e a segurança das nossas equipas. Nossa loja online permanece aberta o ano todo. Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.
Protegendo suas entregas em domicílio
A entrega de pacotes em domicílio exige medidas de proteção tanto para você que recebe o pacote quanto para os entregadores que os trazem até você. Aqui estão as medidas tomadas pelas transportadoras a nível nacional:
- A entrega é feita prioritariamente em caixas de correio padronizadas, quando possível.
- Caso a encomenda não chegue à caixa de correio, o entregador avisa da sua chegada batendo na porta ou tocando a campainha,
- O entregador coloca a encomenda na porta e imediatamente se afasta uma distância mínima de 1 metro da porta antes que a porta seja aberta pelo cliente,
- O entregador garante remotamente que a encomenda foi recebida e não recolhe assinatura manuscrita.
Agradecemos por respeitar esses gestos de barreira evitando o contato e a entrega corpo a corpo entre você e o entregador. Você pode encontrar mais informações sobre esses gestos neste link (Ministério da Economia).
Artigo 1: PONTOS GERAIS
O envio da encomenda pelo cliente, para um produto constante do catálogo online da Chin Mudra SAS, implica a sua aceitação sem reservas das presentes condições gerais de venda, que prevalecem sobre quaisquer cláusulas acrescentadas pelo cliente, e regem as relações contratuais entre o duas partes. Lembramos que a oferta Chin Mudra SAS não se limita à França.
Artigo 2: ORDEM
A origem da encomenda é materializada pelo “clique no botão de aceitação” que tem o mesmo valor de uma assinatura. As informações fornecidas pelo comprador são vinculativas. Em caso de erro na redacção dos dados de contacto do destinatário, a Chin Mudra SAS não pode ser responsabilizada, devido à impossibilidade em que a empresa se encontraria na entrega do produto. A Chin Mudra SAS confirma a aceitação da sua encomenda ao cliente por email, para o endereço de email que lhe foi comunicado. A venda é concluída a partir do momento desta aceitação. Aconselhamo-lo a guardar ou imprimir o formulário de encomenda que lhe será enviado.
Artigo 3: PRODUTOS
Os itens que vendemos são descritos e mostrados com o máximo de detalhes possível. Se, apesar de todos os nossos cuidados, ocorrerem erros, não poderemos em hipótese alguma ser responsabilizados por este acontecimento. A informação constante de cada ficha de produto, bem como a sua fotografia, servem apenas como orientação. Apenas os produtos listados no catálogo online atual são colocados à venda. As cores das fotos podem variar de uma tela para outra, portanto Chin Mudra SAS não se responsabiliza e não será obrigada a reembolsar os custos incorridos por uma eventual troca.
Artigo 4: CUSTOS DE ENVIO
Os nossos preços estão indicados em euros, impostos e IVA incluídos. Os custos de transporte dos artigos encomendados e entregues em França são da responsabilidade do cliente e serão faturados de acordo com uma tabela de preços aplicada pela CHIN MUDRA SAS, dependendo do peso final da encomenda (Poderá ver o custo de entrega quando tiver validou o seu carrinho).
O preço garantido ao comprador é o preço indicado na ficha do produto na data de aceitação do pedido pela Chin Mudra SAS. A Chin Mudra SAS reserva-se o direito de modificar os seus preços de venda a qualquer momento. Os clientes que se encontrem ausentes no momento da entrega terão um prazo de quinze dias para levantar a encomenda nos correios; qualquer encomenda não reclamada pelo cliente dentro deste prazo será-nos devolvida pelos correios; O cliente deverá então, se assim o desejar, receber os seus produtos, pagando, mais uma vez, os custos de transporte.
Artigo 5: PAGAMENTO
O pagamento dos artigos encomendados no site Chin Mudra SAS e respetivos portes de envio serão efetuados em euros, de acordo com os seguintes termos:
Por cheque:
O pagamento pode ser feito em cheque nominal à Chin Mudra SAS. A encomenda só é considerada concluída quando o cheque é recebido e descontado.
Por telefone:
O pagamento pode ser feito por telefone +33 (0)1 64 79 99 58. As informações fornecidas à Chin Mudra SAS não serão acessíveis a terceiros. A encomenda será considerada concluída após autorização dos centros de pagamento bancário e após a Chin Mudra SAS enviar ao cliente um email de confirmação. Em caso de recusa, a encomenda será automaticamente cancelada e o cliente será informado por email, correio ou telefone. A Chin Mudra SAS reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio. Após concluir a transação, não guardamos quaisquer dados financeiros (números, etc.)
Por cartão de crédito:
O pagamento é feito online por cartão bancário - cartão de débito, VISA ou MASTERCARD. Utilizamos um dos sistemas seguros mais confiáveis da Internet: PayPal (www.paypal.com). O pagamento com cartão de crédito é um sistema criptografado no qual apenas o PayPal possui suas informações confidenciais (número do cartão e data de validade). Esta informação não é comunicada à Chin Mudra SAS e não está acessível a terceiros. A encomenda será considerada concluída após autorização dos centros de pagamento bancário e após a Chin Mudra SAS enviar ao cliente um email de confirmação. Em caso de recusa, a encomenda será automaticamente cancelada, sendo o cliente informado por email, correio ou telefone. A Chin Mudra SAS reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio.
Artigo 6: GARANTIAS
As garantias aplicáveis aos produtos Chin Mudra SAS cobrem a reparação de artigos defeituosos. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Qualquer devolução de produto destinado a beneficiar da garantia deverá ser previamente aceite pela Chin Mudra SAS. Para tal, o cliente enviará, por carta ou e-mail, uma descrição detalhada do defeito ao serviço de apoio ao cliente da Chin Mudra SAS. Se o produto for reconhecido como defeituoso, a Chin Mudra SAS enviará ao cliente um número de devolução do produto. Os produtos deverão ser devolvidos bem protegidos, na sua embalagem original, para a morada indicada, acompanhados da fatura de venda original, cuja cópia ficará com o comprador. Na embalagem, junto à morada do destinatário, deverá ser escrito de forma clara o número de devolução que lhe terá sido comunicado. Qualquer produto que chegue sem número de devolução será recusado. Os custos e riscos associados à devolução do produto são da responsabilidade do cliente. Qualquer garantia fica excluída em caso de defeitos e deteriorações resultantes de acontecimentos externos, acidentes, nomeadamente eléctricos, desgaste, instalação e utilização não conformes com as instruções do fabricante. Estão excluídos da garantia os produtos modificados, reparados, integrados ou adicionados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante. A garantia não inclui defeitos visíveis e falta de conformidade dos produtos, devendo qualquer reclamação ser feita pelo cliente no prazo de 7 dias após a entrega dos produtos, caso contrário não poderá ser feita nenhuma reclamação. A garantia não se aplica a produtos danificados durante o transporte ou por uso incorreto. Esta disposição não prejudicará a garantia legal contra defeitos ocultos definidos nos artigos S1641 e seguintes do Código Civil, quando o produto for vendido a um consumidor ou a um não profissional. Nosso conselho: lembre-se de verificar o estado do produto e sua conformidade no momento da entrega.
Artigo 7: ENTREGA
Após verificação da encomenda pela Chin Mudra SAS, o cliente terá os produtos entregues por transportadora à sua escolha. O prazo médio de entrega (fora dos períodos de exposição, ver secção Agenda) é de 48 horas dias úteis, assumindo que o stock está disponível a partir do dia em que o pagamento é recebido. A superação deste prazo não pode resultar no cancelamento da encomenda, nem dar lugar a indemnização. Cada entrega considera-se efectuada a partir do momento em que o produto é disponibilizado ao cliente pela transportadora (acção assinalada pelo sistema de controlo próprio da transportadora). Cabe ao destinatário verificar o envio à chegada e manifestar quaisquer reservas e reclamações que lhe pareçam justificadas. IMPORTANTE: Os clientes que faltarem no momento da entrega terão um prazo de quinze dias para recolher a encomenda nos correios; qualquer encomenda não reclamada pelo cliente neste prazo será devolvida pelos correios; O cliente deverá então, se assim o desejar, receber os seus produtos, pagando, mais uma vez, os custos de transporte. No caso de erro cometido pelo cliente na morada de entrega no momento da encomenda, ou morada incompleta (Edifício, número de caixa de correio, etc.) e que impossibilite a entrega da encomenda, o O cliente deverá então, se desejar, receber seus produtos, pagando novamente os custos de transporte. IMPORTANTE (Decreto nº 99-269, de 6 de abril de 1999 - art.7º): O transportador realiza, sob sua própria responsabilidade, as operações de carga e descarga do(s) item(s) enviado(s), a partir do momento em que o(s) referido(s) item(s) ) são assumidos, até à entrega do(s) referido(s) artigo(s), nomeadamente para particulares: no domicílio do cliente. Eles não são obrigados a deixar as mercadorias em andares diferentes ou dentro da residência. É da sua responsabilidade verificar o estado dos produtos entregues, e se tudo está em ordem com a transportadora, recusá-los em caso de litígio, ou mencionar os artigos em falta na guia de remessa; caso contrário, nenhuma reclamação poderá ser levada em consideração.
Os custos de devolução serão deduzidos de qualquer reembolso de qualquer pacote não recolhido e devolvido aos nossos armazéns.
O Cliente compromete-se a fornecer todas as informações úteis para a correta entrega da encomenda.
Qualquer pacote que não possa ser transportado até seu destino final será colocado à disposição do Cliente em uma agência regional da Mondial Relay.
O tempo médio é de 3 dias úteis a partir do recebimento pela Mondial Relay para entrega em um Relais Point na França continental, e, para entregas internacionais em um Relais Point ou em casa (primeira apresentação da embalagem), o tempo médio é de 3 a 6 dias úteis. dependendo do destino.
Cada remessa internacional está sujeita ao imposto sobre valor agregado e às taxas alfandegárias do país de destino. As mercadorias devem ser declaradas à alfândega e o IVA é devido a partir do primeiro euro.
Você deverá pagá-los na importação, para obter a liberação da mercadoria para entrega.
Você pode optar por recusar o pacote ou recusar o pagamento de taxas alfandegárias e impostos. Em ambos os casos, o pacote retornará ao remetente. Após a recepção, a encomenda será reembolsada sem o valor dos portes de envio e os custos de devolução também serão deduzidos.
Entrega no ponto de retransmissão
Como produtos de grandes dimensões não são suportados pela Mondial Relay, o frete grátis não se aplica ao pedido inteiro. Dependendo da informação registada pelo Cliente, o destinatário da encomenda será notificado da chegada da sua encomenda por e-mail e/ou SMS. Caso seja impossível entregar a encomenda no Relay Point de destino, a MONDIAL RELAY poderá entregá-la no Relay Point disponível mais próximo e notificará o destinatário. Como resultado, nenhum reembolso do serviço será possível .
Prazo de validade:
Os pacotes estão disponíveis no Point Relais® por 8 dias, sendo este período de até 14 dias corridos dependendo das restrições da atividade.
Mondial Relay - Uma mudança entrará em vigor para o próximo período de atividade muito elevada no setor de mensagens (conhecido como período “PEAK”) e entrará em vigor a partir de 1º de novembro de 2022 . Os prazos de retenção dos pacotes entregues a partir desta data serão então reduzidos para oito (8) dias (a contagem começa no dia seguinte ao depósito em Ponto Relais ou armários).
As encomendas que não tenham sido recolhidas ou que tenham sido recusadas pelo destinatário no final do período de disponibilidade serão devolvidas ao Remetente através do ponto de entrega Relais®.
Desconto:
A encomenda é entregue ao destinatário mediante apresentação de documento de identidade e mediante assinatura digital no terminal Point Relais. A assinatura no terminal eletrónico bem como a sua reprodução comprovam a entrega da encomenda ao destinatário e as partes reconhecem esta assinatura como tendo valor jurídico idêntico ao de uma assinatura manuscrita*.
Os pacotes são entregues a um agente do destinatário mediante apresentação de um documento de identidade do agente e de um documento de identidade do destinatário.
Em certos casos, a Mondial Relay enviará ao destinatário da encomenda um código digital denominado “Código PIN”, que o destinatário ou seu agente deverá inserir no terminal Relay Point. Esta disposição dispensa o destinatário de apresentar o seu documento de identidade, ou o seu Agente de apresentar o seu documento de identidade, bem como o do destinatário. O Cliente reconhece que a composição do Código PIN exato constitui reconhecimento da identidade do destinatário.
Por outro lado, se o destinatário não conseguir inserir o código PIN exato, o Relay Point não poderá entregar o pacote, mesmo que o documento de identidade do destinatário seja apresentado.
A assinatura do Destinatário ou do seu Agente no terminal continua obrigatória.
Entrega em domicílio (internacional)
No âmbito da entrega internacional de encomendas, o Cliente pode optar pela entrega ao domicílio.
O destinatário da encomenda será informado da entrega da sua encomenda por e-mail e/ou SMS.
A encomenda é distribuída na morada indicada pelo Cliente.
A Mondial Relay não pode garantir a entrega de pacotes cujo endereço de entrega não seja exato e/ou pacotes para os quais o destinatário se recuse a receber a entrega. Neste caso, a encomenda é devolvida ao remetente, através do Relay Point de entrega.
Artigo 8: PERÍODO DE RETIRADA
O cliente beneficia de uma cláusula de reflexão sobre todos os produtos comercializados, a aplicar no prazo de 14 dias após a data de entrega. Este período de reflexão nunca poderá ser aplicado se os produtos tiverem sido retirados da embalagem original. Antes de qualquer devolução, o cliente deverá comunicar as suas intenções à Chin Mudra SAS que lhe fornecerá um número de devolução (e-mail relativo ao período de desistência: comandos@chin-mudra.com). Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original e em perfeito estado de revenda (acompanhados de todos os acessórios, instruções e eventuais documentos) para a morada por nós indicada, acompanhados da factura de venda original, cuja cópia será guardada pelo comprador. . Na embalagem, junto à morada do destinatário, deverá estar claramente indicado o número de devolução que lhe foi comunicado. Os custos e riscos associados à devolução do produto são da responsabilidade do cliente.
Artigo 9: DEVOLUÇÃO DE PROPRIEDADE
A Chin Mudra SAS mantém a propriedade total dos produtos vendidos, até ao pagamento integral do preço (principal), taxas e impostos incluídos. O pagamento só poderá ser considerado concluído no momento do efetivo recebimento do pagamento pela Chin Mudra SAS. Os riscos são transferidos para o cliente a partir do momento em que a transportadora entrega os produtos ao cliente. O cliente compromete-se a tomar todos os cuidados necessários à conservação e preservação dos produtos, e a subscrever qualquer seguro "se aplicável" de acordo com o artigo L112.12 do Código dos Seguros, a fim de cobrir danos e acidentes que possam ser causados aos produtos e pelos produtos. O cliente compromete-se a não revender, alugar ou dar como garantia qualquer parte dos produtos antes do pagamento integral das quantias devidas à Chin Mudra SAS.
Artigo 10: Disputas
Este contrato está sujeito à lei francesa. A Chin Mudra SAS não pode ser responsabilizada por danos de qualquer natureza, sejam materiais, imateriais ou corporais, que possam resultar do mau funcionamento ou utilização indevida dos produtos comercializados. A responsabilidade da Chin Mudra SAS será, em qualquer caso, limitada ao valor da encomenda e não poderá ser responsabilizada por simples erros ou omissões que possam ter permanecido apesar de todos os cuidados tomados na apresentação dos produtos. Em caso de dificuldades na aplicação do presente contrato, o comprador terá a possibilidade, antes de qualquer acção judicial, de procurar uma solução amigável, nomeadamente com a ajuda de uma associação profissional do sector, de uma associação de consumidores ou de qualquer outro conselho. de sua escolha. Recorde-se que, regra geral, e sujeito à decisão dos tribunais, o cumprimento das disposições deste contrato relativas à garantia contratual pressupõe que o comprador honre os seus compromissos financeiros para com o vendedor, que utilize o equipamento de forma adequada forma e que nenhum terceiro, não autorizado pelo vendedor ou fabricante, realize reparos no equipamento (exceto em casos de força maior). Em caso de litígio, o cliente deverá, necessariamente, contactar a empresa para obter uma solução extrajudicial. Caso contrário, o Tribunal Comercial de Bordéus é o único competente, independentemente do local de entrega e do método de pagamento aceite.
Artigo 11: INFORMAÇÃO NOMINATIVA
De acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, você tem o direito de acessar e retificar os dados pessoais que lhe dizem respeito. Através de nós, você nunca receberá ofertas de outras empresas ou organizações. Para corrigir os seus dados, ou caso não pretenda receber informações, basta escrever-nos, especificando o seu nome, nome, morada e número da última fatura, através dos seguintes dados de contacto
Artigos 12: REVENDEDORES PROFISSIONAIS
Nossos revendedores não podem vender produtos adquiridos a preços de atacado a preços inferiores aos preços oferecidos a pessoas físicas no site www.chin-mudra.yoga
Chin Mudra SAS: 554 rue des 3 Tilleuls / 77000 / Vaux le Penil / França
Número Siret: 445 134 844 00031 - com capital de 7.600€
E-mail: contact@chin-mudra.com
www.chin-mudra.yoga