Livraison

Livraison en France

Nos prix sont indiqués en euros, taxes et TVA comprises. Les frais de transport des articles commandés et livrés en France sont à la charge du client, et seront facturés selon une grille tarifaire appliquée par Chin Mudra SAS, en fonction du poids final de la commande (Vous pouvez voir le coût de la livraison lorsque vous avez validé votre panier).
Le prix garanti à l'acheteur est le prix indiqué sur la fiche produit à la date d'acceptation de la commande par Chin Mudra SAS. Chin Mudra SAS se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment. Les clients absents lors de la livraison auront un délai de catorze jours pour retirer le colis à leur bureau de poste et neuf jours pour retirer le colis dans les points relais DPD, tout colis non réclamé par le client dans ce délai nous sera retourné par les services postaux/DPD. Le client devra alors, s'il le souhaite, réceptionner ses produits en payant, une nouvelle fois les frais de transport ainsi que les frais de retour.

Le Client s’engage à fournir toutes les informations utiles au bon acheminement du colis.

Le délai moyen de livraison varie selon le pays de destination, le transporteur et la disponibilité des produits. Ils sont communiqués à titre indicatif :

Colissimo (La Poste) :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
DPD :
- France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés
Geodis (livraisons volumineuses/palettisées) :
- France métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrés

Livraison en Point Relais

Les produits hors gabarit ne sont pas pris en charge par DPD. En fonction des informations enregistrées par le Client, le destinataire du colis sera averti de l’arrivée de son colis par email et/ou SMS. En cas d'impossibilité de livraison du colis au Point Relais de destination, DPD pourra livrer ce dernier dans le Point Relais disponible le plus proche et en avertira le destinataire. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait.

Délai de conservation

Les colis sont conservés en Point Relais® pendant 9 jours avec DPD, et jusqu’à 14 jours calendaires avec La Poste (Colissimo).

Tout colis non retiré ou refusé par le destinataire à l’issue de ce délai sera retourné à l’Expéditeur via le Point Relais® de dépôt. Les frais liés au retour ainsi qu’à une éventuelle réexpédition resteront à la charge du client

Remise

Le colis est remis au destinataire sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée sur le terminal du Point Relais. La signature sur le terminal électronique ainsi que sa reproduction, font preuve de la livraison du colis au destinataire et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique identique à celle d'une signature manuscrite*.

Les colis sont remis à un mandataire du destinataire sur présentation d’un document d’identité du mandataire et d’une pièce d’identité du destinataire.

Dans certains cas, DPD transmet au destinataire du colis un code numérique, appelé « Code PIN » ou QR code, que le destinataire ou son mandataire devra saisir sur le terminal du Point Relais. La saisie de ce code dispense le destinataire de présenter une pièce d’identité, ainsi que le mandataire de présenter sa propre pièce d’identité et celle du destinataire. Le Client reconnaît que la saisie du Code PIN ou du QR code exact vaut preuve de l’identité du destinataire.

À l’inverse, si le destinataire n’est pas en mesure de saisir le Code PIN ou le QR code exact, le Point Relais ne pourra procéder à la remise du colis, y compris en cas de présentation d’une pièce d’identité du destinataire.

La signature du destinataire ou de son mandataire sur le terminal demeure obligatoire.

Livraison à domicile (international)

Dans le cadre de l'acheminement des colis à l'international, le Client peut opter pour une livraison à domicile.

Le destinataire du colis sera informé de la livraison de son colis par email et/ou SMS.

La distribution du colis s'effectue à l'adresse indiquée par le Client.

DPD/ La Poste ne pourra assurer la livraison du colis pour lequel l'adresse de livraison n'est pas exacte et/ou du colis dont le destinataire refuse de prendre livraison. Le colis est dans ce cas retourné à l'expéditeur, via le Point Relais de dépose.

Le délai moyen pour les livraisons internationales varie selon le pays de destination, le transporteur et la disponibilité des produits. Ils sont communiqués à titre indicatif :

Colissimo (La Poste) :
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International (hors UE) : 5 à 15 jours ouvrés, selon la destination
DPD :
- Europe : 2 à 5 jours ouvrés
- Hors Europe : sur devis et selon éligibilité
Geodis (livraisons volumineuses/palettisées) :
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
- Hors Europe : sur devis et selon éligibilité

Chaque envoi à l'international est soumis à la taxe sur la valeur ajoutée et à des droits de douane du pays de destination. Les marchandises doivent être déclarées à la douane et la TVA est due dès le premier euro.
Vous devez les régler lors de l'importation, afin d'obtenir la main-levée des marchandises en vue de leur livraison.

Vous pouvez choisir de refuser le colis ou de refuser le paiement des droits et taxes de douane. Dans ces deux cas, le colis retournera à l'expéditeur. Dès réception, le remboursement de la commande sera effectué sans le montant des frais de port et les frais de retour seront déduits également.

Livraison à l'international

Chin Mudra SAS livre dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Angleterre, Espagne, Finlande, Guadeloupe, Guyane, Irlande, Italie, Luxembourg, Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Portugal, Réunion, Suède, Suisse, Territoires français du Sud et Wallis-et-Futuna.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande.

Vous pouvez connaître le montant des frais de livraison lorsque vous consultez votre panier.

Livraison dans un point relais : Attention ! Avec Colissimo vous disposez d'un délai maximum de 14 jours ouvrables pour retirer les colis du point relais, passé ce délai les colis seront retournés dans nos entrepôts, la réexpédition de votre commande vous sera alors facturée. Surveillez bien le suivi des SMS et des e-mails qui vous seront envoyés par le transporteur !

NB : Si le point de relais sélectionné est saturé de colis ou indisponible, le colis peut être déposé soit à un autre point de relais proche de celui sélectionné, soit dans un bureau de poste. Si le colis n'est pas retiré, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Expédition

Les commandes validées et payées seront traitées et expédiées dans les heures ouvrables, du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00, les commandes passées après 16h00 seront expédiées le lendemain, ou dans les jours ouvrables.

Livraison pour les professionnels

La livraison est PAYÉE par les professionnels en France et à l'étranger. Chin Mudra SAS applique un barème aux devis en fonction du poids et du volume final de la commande.