Condizioni Generali di Vendita

Gentile Cliente,

I nostri tempi di consegna variano da 1 a 3 giorni, a seconda del corriere scelto . I nostri team stanno facendo tutto il possibile per garantire che tu riceva i tuoi prodotti rapidamente. Desideriamo rassicurarti che la nostra priorità assoluta rimane la salute e la sicurezza dei nostri dipendenti. Il nostro negozio online rimane aperto tutto l'anno. Siamo disponibili a rispondere a qualsiasi tua domanda.

Proteggere le consegne a domicilio

La consegna a domicilio dei pacchi richiede misure di protezione sia per te, il destinatario, sia per i corrieri. Ecco le misure adottate dai corrieri a livello nazionale:

Laddove possibile, la consegna viene effettuata prioritariamente alle cassette postali standard.
Se il pacco non entra nella cassetta della posta, il fattorino avviserà il cliente del suo arrivo bussando alla porta o suonando il campanello.
Il fattorino deposita il pacco sulla soglia di casa e si allontana immediatamente a una distanza minima di 1 metro dalla porta prima che il cliente lo apra.
Il fattorino verifica a distanza che il pacco sia stato ricevuto e non raccoglie una firma autografa.

Vi ringraziamo per il rispetto di queste misure preventive, evitando il contatto e la consegna a mano tra voi e il fattorino. Potete trovare maggiori informazioni su queste misure a questo link (Ministero dell'Economia).

Articolo 1: PUNTI GENERALI

L'invio di un ordine per un prodotto presente nel catalogo online di Chin Mudra SAS implica l'accettazione senza riserve da parte del cliente delle presenti condizioni generali di vendita, che sostituiscono qualsiasi clausola aggiunta dal cliente e regolano il rapporto contrattuale tra le due parti. Si prega di notare che l'offerta di Chin Mudra SAS non è limitata alla Francia.

Articolo 2: ORDINAZIONE

L'ordine viene confermato cliccando sul pulsante "Accetta", che ha lo stesso valore legale di una firma. Le informazioni fornite dall'acquirente sono vincolanti. In caso di errore nei dati di contatto del destinatario, Chin Mudra SAS non può essere ritenuta responsabile, in quanto ciò impedirebbe all'azienda di consegnare il prodotto. Chin Mudra SAS conferma l'accettazione dell'ordine al cliente via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica fornito. La vendita si conclude con tale accettazione. Si consiglia di salvare o stampare la conferma d'ordine inviata.

Articolo 3: PRODOTTI

Gli articoli che vendiamo sono descritti e mostrati nel modo più dettagliato possibile. Qualora, nonostante i nostri sforzi, dovessero verificarsi errori, non possiamo essere ritenuti in alcun modo responsabili. Le informazioni fornite su ciascuna pagina prodotto, insieme alla relativa foto, servono solo come guida. Sono offerti in vendita solo i prodotti elencati nel catalogo online corrente. I colori nelle foto possono variare da schermo a schermo; pertanto, Chin Mudra SAS non è responsabile e non sarà tenuta a rimborsare eventuali costi sostenuti per un cambio.

Articolo 4: SPESE DI SPEDIZIONE

I nostri prezzi sono espressi in euro, tasse e IVA incluse. Le spese di spedizione per gli articoli ordinati e consegnati in Francia sono a carico del cliente e saranno addebitate secondo una tariffa applicata da CHIN MUDRA SAS, in base al peso finale dell'ordine (il costo di spedizione sarà visibile una volta convalidato il carrello).
Il prezzo garantito all'acquirente è quello indicato nella pagina prodotto alla data di accettazione dell'ordine da parte di Chin Mudra SAS. Chin Mudra SAS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi di vendita in qualsiasi momento. I clienti assenti al momento della consegna avranno quindici giorni di tempo per ritirare il pacco presso il proprio ufficio postale. Qualsiasi pacco non ritirato dal cliente entro tale termine ci verrà restituito dal servizio postale. Il cliente dovrà quindi, se lo desidera, ritirare i prodotti, pagando nuovamente le spese di spedizione.

Articolo 5: PAGAMENTO

Il pagamento degli articoli ordinati sul sito web Chin Mudra SAS e delle relative spese di spedizione verrà effettuato in euro, secondo le seguenti modalità:

Con assegno:

Il pagamento può essere effettuato tramite assegno intestato a Chin Mudra SAS. L'ordine si considera completato solo al ricevimento e all'incasso dell'assegno.

Per telefono:

Il pagamento può essere effettuato telefonicamente al numero +33 (0)1 64 79 99 58. Le informazioni fornite a Chin Mudra SAS non saranno accessibili a terzi. L'ordine sarà considerato completato dopo l'autorizzazione da parte dei centri di pagamento bancari e dopo che Chin Mudra SAS avrà inviato al cliente un'e-mail di conferma. In caso di rifiuto, l'ordine verrà automaticamente annullato e il cliente verrà avvisato tramite e-mail, posta o telefono. Chin Mudra SAS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con cui sia in corso una controversia. Dopo l'elaborazione della transazione, non conserviamo alcun dato finanziario (numeri, ecc.).

Con carta di credito:

Il pagamento avviene online con carta di credito – carta di debito, VISA o MASTERCARD. Utilizziamo uno dei sistemi più affidabili e sicuri su internet: PayPal (www.paypal.com). I pagamenti con carta di credito vengono elaborati tramite un sistema crittografato in cui solo PayPal ha accesso alle tue informazioni riservate (numero di carta e data di scadenza). Queste informazioni non vengono condivise con Chin Mudra SAS e non sono accessibili a terzi. L'ordine sarà considerato completato dopo l'autorizzazione da parte dei centri di pagamento bancari e dopo che Chin Mudra SAS avrà inviato al cliente un'e-mail di conferma. In caso di rifiuto, l'ordine verrà automaticamente annullato e il cliente verrà avvisato tramite e-mail, posta o telefono. Chin Mudra SAS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con cui sia in corso una controversia.

Articolo 6: GARANZIE

Le garanzie applicabili ai prodotti Chin Mudra SAS coprono la riparazione di articoli difettosi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Qualsiasi reso di prodotto in garanzia deve essere preventivamente approvato da Chin Mudra SAS. A tal fine, il cliente deve inviare una descrizione dettagliata del difetto al servizio clienti di Chin Mudra SAS tramite lettera o e-mail. Se il prodotto viene ritenuto difettoso, Chin Mudra SAS invierà al cliente un numero di autorizzazione al reso. I prodotti devono essere restituiti ben protetti, nella loro confezione originale, all'indirizzo fornito, accompagnati dalla fattura di vendita originale, una copia della quale deve essere conservata dall'acquirente. Il numero di autorizzazione al reso fornito deve essere chiaramente riportato sulla confezione accanto all'indirizzo del destinatario. Qualsiasi prodotto pervenuto senza un numero di autorizzazione al reso verrà rifiutato. I costi e i rischi associati alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Tutte le garanzie sono escluse in caso di difetti e danni derivanti da eventi esterni, incidenti (inclusi incidenti elettrici), usura o installazione e utilizzo non conformi alle istruzioni del produttore. Sono esclusi dalla garanzia i prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal produttore. La garanzia non copre i difetti visibili o le non conformità dei prodotti, per i quali qualsiasi reclamo deve essere presentato dal cliente entro 7 giorni dalla consegna; in caso contrario, non sarà possibile presentare alcun reclamo. La garanzia non si applica ai prodotti danneggiati durante il trasporto o per uso improprio. Questa disposizione non pregiudica la garanzia legale per vizi occulti come definita dagli articoli S1641 e seguenti del Codice Civile, quando il prodotto è venduto a un consumatore o a un non professionista. Il nostro consiglio: ricordatevi di verificare lo stato e la conformità del prodotto al momento della consegna.

Articolo 7: CONSEGNA - FRANCIA e INTERNAZIONALE

Offriamo diverse opzioni di consegna a seconda del peso e del volume dell'ordine, della destinazione e del corriere selezionato. Le nostre consegne sono gestite da Colissimo , DPD e Geodis , sia in Francia che a livello internazionale, nelle aree coperte dai loro servizi.

7.1. Tempi di consegna
I tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione, del corriere e della disponibilità del prodotto. Sono forniti solo a scopo informativo.

Colissimo (La Poste) :
- Francia metropolitana: da 2 a 4 giorni lavorativi
- Europa: da 3 a 7 giorni lavorativi
- Internazionale (fuori dall'UE): da 5 a 15 giorni lavorativi , a seconda della destinazione
DPD :
- Francia metropolitana: da 1 a 3 giorni lavorativi
- Europa: da 2 a 5 giorni lavorativi
- Fuori Europa: prezzo su richiesta e soggetto a idoneità
Geodis (consegne di prodotti voluminosi/pallettizzati):
- Francia metropolitana: da 3 a 6 giorni lavorativi
- Europa: da 4 a 8 giorni lavorativi
- Fuori Europa: prezzo su richiesta e soggetto a idoneità

Tali tempi di consegna non sono garantiti e possono essere influenzati da fattori esterni (dogana, scioperi, condizioni meteorologiche, ecc.). Un ritardo nella consegna non può di per sé costituire motivo di annullamento o rimborso, salvo diversa disposizione di legge.

7.2. Consegna contro firma
Tutte le consegne richiedono una firma al ricevimento per garantire la tracciabilità della spedizione, la corretta consegna e prevenire eventuali contestazioni. Il cliente deve assicurarsi che una terza persona idonea sia disponibile a ritirare il pacco all'indirizzo fornito.

7.3. Informazioni di contatto e restrizioni telefoniche
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete e accurate , incluso un numero di telefono valido nel paese di consegna .
Importante : alcuni corrieri, in particolare in Francia, non possono contattare numeri di telefono stranieri (ad esempio, un numero svizzero per una consegna in Francia). Questo potrebbe impedire al corriere di contattarti, comportare la mancata consegna o ritardare la distribuzione del pacco.
Si consiglia di fornire un numero locale nel paese di consegna per evitare qualsiasi difficoltà.

7.4. In caso di assenza o impossibilità di consegna

Colissimo: in caso di assenza, viene lasciato un avviso di consegna all'indirizzo indicato, con le istruzioni necessarie per riprogrammare una consegna o ritirare il pacco presso il punto di ritiro più vicino.
DPD : Prima della consegna, il cliente riceve un'e -mail e/o un SMS che lo informa dell'imminente arrivo del pacco. Se il cliente è assente all'arrivo del corriere o se la consegna non va a buon fine, il pacco viene automaticamente reindirizzato a un punto di ritiro nelle vicinanze . Il cliente viene avvisato tramite e-mail/SMS non appena il pacco è disponibile presso il punto di ritiro.
Geodis : uno slot di consegna viene concordato in anticipo. In caso di assenza ingiustificata o mancato rispetto dello slot, potrebbero essere addebitate al cliente spese di riconsegna .

Se l'indirizzo è incompleto o errato, il pacco potrebbe essere restituito al mittente. Le spese di restituzione e rispedizione saranno a carico del cliente.

7.5. Verifica al ricevimento
Il cliente si impegna a verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento della consegna , possibilmente in presenza del corriere.
In caso di anomalia (prodotto danneggiato, pacco aperto, mancante, danneggiato, ecc.):

Esprimere immediatamente riserve chiare e precise sulla bolla di consegna. Assicurarsi di menzionare specificamente "merce danneggiata" in modo che il reclamo sia ammissibile da parte del corriere.
Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore , allegando le foto del pacco e del prodotto in questione.

In assenza di riserve esplicite, non saranno accettati reclami successivi.

7.6. Ritardo o smarrimento del pacco
In caso di ritardo insolito o smarrimento del pacco, verrà aperta un'indagine con il corriere. Questa procedura può richiedere dai 7 ai 21 giorni lavorativi , a seconda del corriere e del Paese di destinazione.
Durante questo periodo, non saranno possibili resi o rimborsi . Una soluzione verrà offerta a seguito dell'indagine (rimborso, sostituzione o riconsegna).

7.7. Consegna a un punto di ritiro – il punto di ritiro selezionato è pieno o non disponibile

Per le consegne presso punti di ritiro (in particolare tramite Colissimo o DPD), il punto di ritiro scelto dal cliente al momento dell'ordine potrebbe rifiutare di ricevere il pacco, in particolare in caso di saturazione, indisponibilità temporanea o durante periodi di forte domanda.
In questo caso, il pacco potrebbe essere reindirizzato automaticamente a un altro punto di ritiro disponibile, situato nelle vicinanze dell'indirizzo di consegna.
Il cliente verrà informato di tale riassegnazione dal corriere (via e-mail e/o SMS, secondo le proprie procedure). Nessun indennizzo sarà dovuto a seguito di tale modifica del punto di ritiro.

Articolo 8: PERIODO DI RECESSO

Il cliente beneficia di un periodo di recesso su tutti i prodotti venduti, che deve essere esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna. Tale periodo di recesso non si applica se i prodotti sono stati rimossi dalla confezione originale. Prima di restituire qualsiasi prodotto, il cliente deve informare Chin Mudra SAS della propria intenzione, che fornirà un numero di reso (email relativa al periodo di recesso: commandes@chin-mudra.com). I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni per la rivendita (inclusi tutti gli accessori, le istruzioni e qualsiasi documento di accompagnamento) all'indirizzo da noi fornito, insieme alla fattura di vendita originale, una copia della quale deve essere conservata dall'acquirente. Il numero di reso fornito deve essere chiaramente indicato sulla confezione, accanto all'indirizzo del destinatario. I costi e i rischi associati alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Articolo 9: RESTITUZIONE DELLA PROPRIETÀ

Chin Mudra SAS mantiene la piena proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento dell'importo principale, comprese le spese e le imposte. Il pagamento si considera completato solo al momento dell'effettivo ricevimento del pagamento da parte di Chin Mudra SAS. Il rischio viene trasferito al cliente al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere. Il cliente si impegna a prestare tutta la necessaria cura nella conservazione e nella conservazione dei prodotti e a stipulare, se applicabile, un'assicurazione ai sensi dell'articolo L112.12 del Codice delle Assicurazioni francese, a copertura di eventuali danni o incidenti che possano essere causati ai prodotti o da essi derivanti. Al cliente è vietato rivendere, noleggiare o dare in pegno i prodotti a titolo di garanzia prima del completo pagamento di tutte le somme dovute a Chin Mudra SAS.

Articolo 10: Controversie

Il presente contratto è regolato dalla legge francese. Chin Mudra SAS non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi tipo, materiali, immateriali o fisici, derivanti dal malfunzionamento o dall'uso improprio dei prodotti venduti. In ogni caso, la responsabilità di Chin Mudra SAS sarà limitata all'importo dell'ordine e non potrà essere invocata per semplici errori od omissioni che potrebbero essersi verificati nonostante tutte le precauzioni adottate nella presentazione dei prodotti. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'acquirente potrà, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'assistenza di un'associazione professionale del settore, di un'associazione di consumatori o di qualsiasi altro consulente di sua scelta. Si ribadisce che, di norma generale e fatta salva l'interpretazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale richiede che l'acquirente adempia ai propri obblighi finanziari nei confronti del venditore, utilizzi l'apparecchiatura conformemente alla sua destinazione d'uso e che nessun terzo, non autorizzato dal venditore o dal produttore, ripari l'apparecchiatura (salvo in caso di forza maggiore). In caso di controversia, il cliente dovrà, se necessario, contattare la società per cercare una risoluzione extragiudiziale. In caso contrario, il Tribunale Commerciale di Bordeaux sarà l'unico competente, indipendentemente dal luogo di consegna o dalla modalità di pagamento accettata.

Articolo 11: INFORMAZIONI PERSONALI

In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere e rettificare i vostri dati personali. Non riceverete mai offerte da altre aziende o organizzazioni tramite noi. Per correggere i vostri dati, o se non desiderate ricevere alcuna informazione, è sufficiente scriverci, specificando cognome, nome, indirizzo e numero di fattura più recente, utilizzando i seguenti recapiti:

Articolo 12: RIVENDITORI PROFESSIONALI

I nostri rivenditori non possono vendere i prodotti acquistati all'ingrosso a un prezzo inferiore ai prezzi offerti ai privati sul sito web www.chin-mudra.yoga

Garanzia di rimborso

Vogliamo che tutti i nostri clienti si innamorino degli articoli scelti. Tuttavia, se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi preghiamo di comunicarcelo il prima possibile, in modo da poter restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.

Un breve promemoria: prima di restituire il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti per conoscere la nostra procedura di reso e l'indirizzo di reso, che è diverso dall'indirizzo di fatturazione. Qualsiasi pacco restituito a un indirizzo diverso da quello che forniamo via e-mail non sarà disponibile per il ritiro presso l'ufficio postale e verrà restituito al mittente dopo la scadenza del periodo di reso di 10 giorni.

Affinché i resi siano accettati, tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali, con le etichette attaccate e nella confezione originale o di marca.

Se i prodotti sono stati utilizzati, non potremo accettare il reso, poiché non saremo in grado di offrire prodotti usati ai nostri clienti. Qualsiasi reso rifiutato per questi motivi non verrà rispedito e verrà distrutto al ricevimento.

Se hai dubbi sulla nostra procedura di reso, contattaci.

1. Per cambi o rimborsi, le spese di spedizione e gestione del reso sono a tuo carico. Assicurati di ottenere la prova di spedizione al momento della restituzione del pacco, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per gli ordini che non ci pervengono. Potresti avere diritto a un risarcimento tramite il servizio di reso da te scelto se disponi della prova di spedizione.
I resi possono essere rimborsati solo alla persona che ha effettuato e pagato l'ordine originariamente e il rimborso può essere elaborato solo tramite lo stesso metodo di pagamento. I rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni dalla ricezione del reso.

2. In caso di cambio di un ordine effettuato da un PROFESSIONISTA, le spese di spedizione per il reso sono a carico del professionista.

Ci sono alcuni prodotti che non possiamo annullare o rimborsare. Consulta il nostro elenco completo.

CD / DVD
Prodotti per la cura del corpo come creme/lozioni/oli/saponi/balsami per le labbra ecc.
Raschietti per la lingua
Lotas / Cateteri nasali (Sutra Neti)
Gusci di farro (500g / 1kg / 10kg)
I libri
Prodotti personalizzati

Chin Mudra SAS: 554 rue des 3 Tilleuls / 77000 / Vaux le Penil / Francia
Numero Siret: 445 134 844 00031 - con capitale di € 7.600
E-mail: contact@chin-mudra.com
www.chin-mudra.yoga