Conditions Générales de Vente

Lieber Kunde,

Unsere Lieferzeiten betragen je nach gewähltem Versanddienstleister 1 bis 3 Tage . Unsere Teams setzen alles daran, dass Sie Ihre Produkte schnellstmöglich erhalten. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Unser Online-Shop ist ganzjährig geöffnet. Wir stehen Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung.

Schutz Ihrer Hauslieferungen

Die Zustellung von Paketen nach Hause erfordert Schutzmaßnahmen sowohl für Sie als Empfänger als auch für die Zusteller. Hier sind die Maßnahmen, die von den Paketdiensten bundesweit ergriffen werden:

Die Zustellung an Standardbriefkästen hat nach Möglichkeit Priorität.
Passt das Paket nicht in den Briefkasten, benachrichtigt der Zusteller den Kunden durch Klopfen an der Tür oder Klingeln über seine Ankunft.
Der Lieferant stellt das Paket vor die Haustür und tritt sofort auf einen Mindestabstand von 1 Meter zur Tür zurück, bevor der Kunde sie öffnet.
Der Zusteller überprüft per Fernzugriff den Empfang des Pakets und holt keine handschriftliche Unterschrift ein.

Wir danken Ihnen, dass Sie diese Vorsichtsmaßnahmen beachten und jeglichen Kontakt sowie die direkte Übergabe zwischen Ihnen und dem Zusteller vermeiden. Weitere Informationen zu diesen Maßnahmen finden Sie unter diesem Link (Wirtschaftsministerium).

Artikel 1: ALLGEMEINE HINWEISE

Mit der Bestellung eines Produkts aus dem Online-Katalog von Chin Mudra SAS erklärt sich der Kunde vorbehaltlos mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese ersetzen alle vom Kunden hinzugefügten Klauseln und regeln die Vertragsbeziehung zwischen den beiden Parteien. Bitte beachten Sie, dass das Angebot von Chin Mudra SAS nicht auf Frankreich beschränkt ist.

Artikel 2: BESTELLUNG

Die Bestellung wird durch Klicken des Buttons „Akzeptieren“ bestätigt, der die gleiche Rechtskraft wie eine Unterschrift besitzt. Die vom Käufer angegebenen Informationen sind verbindlich. Im Falle eines Fehlers in den Kontaktdaten des Empfängers kann Chin Mudra SAS nicht haftbar gemacht werden, da dies die Zustellung des Produkts verhindern würde. Chin Mudra SAS bestätigt dem Kunden die Annahme der Bestellung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Mit dieser Bestätigung kommt der Kaufvertrag zustande. Wir empfehlen Ihnen, die Ihnen zugesandte Bestellbestätigung zu speichern oder auszudrucken.

Artikel 3: PRODUKTE

Die von uns angebotenen Artikel werden so detailliert wie möglich beschrieben und abgebildet. Sollten trotz größter Sorgfalt Fehler auftreten, übernehmen wir keinerlei Haftung. Die Informationen und Fotos auf den Produktseiten dienen lediglich als Orientierungshilfe. Zum Verkauf stehen ausschließlich Produkte aus dem aktuellen Online-Katalog. Da die Farbdarstellung je nach Bildschirm variieren kann, übernimmt Chin Mudra SAS keine Haftung und erstattet keine Kosten für einen Umtausch.

Artikel 4: VERSANDKOSTEN

Unsere Preise verstehen sich in Euro inklusive Steuern und Mehrwertsteuer. Die Versandkosten für Bestellungen und Lieferungen innerhalb Frankreichs trägt der Kunde. Sie werden gemäß der von CHIN MUDRA SAS angewandten Preisstaffelung auf Basis des Endgewichts der Bestellung berechnet (die Versandkosten werden Ihnen nach Bestätigung Ihres Warenkorbs angezeigt).
Der dem Käufer garantierte Preis ist der auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Auftragsannahme durch Chin Mudra SAS angegebene Preis. Chin Mudra SAS behält sich das Recht vor, die Verkaufspreise jederzeit zu ändern. Kunden, die zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sind, haben fünfzehn Tage Zeit, das Paket bei ihrer Postfiliale abzuholen. Pakete, die innerhalb dieser Frist nicht abgeholt werden, gehen an uns zurück. Der Kunde muss die Ware dann, falls gewünscht, erneut entgegennehmen und die Versandkosten erneut bezahlen.

Artikel 5: ZAHLUNG

Die Bezahlung der auf der Website von Chin Mudra SAS bestellten Artikel und deren Versandkosten erfolgt in Euro gemäß den folgenden Bedingungen:

Per Scheck:

Die Zahlung kann per Scheck an Chin Mudra SAS erfolgen. Die Bestellung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Scheck eingegangen und eingelöst wurde.

Telefonisch:

Die Zahlung kann telefonisch unter +33 (0)1 64 79 99 58 erfolgen. Die an Chin Mudra SAS übermittelten Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung von der Bank autorisiert wurde und Chin Mudra SAS dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesendet hat. Im Falle einer Ablehnung wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail, Post oder Telefon benachrichtigt. Chin Mudra SAS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Streitfall besteht. Nach der Transaktionsabwicklung werden keine Finanzdaten (Nummern etc.) gespeichert.

Per Bankkarte:

Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte, Debitkarte, VISA oder Mastercard. Wir nutzen eines der sichersten und zuverlässigsten Zahlungssysteme im Internet: PayPal (www.paypal.com). Kreditkartenzahlungen werden über ein verschlüsseltes System verarbeitet, in dem ausschließlich PayPal Zugriff auf Ihre vertraulichen Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) hat. Diese Daten werden nicht an Chin Mudra SAS weitergegeben und sind für Dritte nicht zugänglich. Die Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung von der Bank autorisiert wurde und Chin Mudra SAS dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesendet hat. Im Falle einer Ablehnung wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail, Post oder Telefon benachrichtigt. Chin Mudra SAS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Streitfall besteht.

Artikel 6: GARANTIEN

Die für Produkte von Chin Mudra SAS geltenden Garantien decken die Reparatur defekter Artikel ab. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Jede Produktrücksendung im Rahmen der Garantie muss vorab von Chin Mudra SAS genehmigt werden. Hierzu muss der Kunde dem Kundenservice von Chin Mudra SAS eine detaillierte Fehlerbeschreibung per Brief oder E-Mail zukommen lassen. Wird das Produkt als defekt eingestuft, erhält der Kunde von Chin Mudra SAS eine Rücksendenummer. Die Produkte müssen gut geschützt in ihrer Originalverpackung an die angegebene Adresse zurückgesendet werden. Der Rücksendung muss die Originalrechnung beiliegen, von der der Käufer eine Kopie aufbewahren sollte. Die Rücksendenummer muss deutlich sichtbar neben der Empfängeradresse auf der Verpackung vermerkt sein. Produkte ohne Rücksendenummer werden nicht angenommen. Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Kunde. Die Garantie ist ausgeschlossen bei Mängeln und Schäden, die durch äußere Einflüsse, Unfälle (einschließlich Stromunfälle), Verschleiß oder unsachgemäße Installation und Verwendung verursacht wurden. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Produkte, die vom Kunden oder einer nicht vom Hersteller autorisierten Person verändert, repariert, integriert oder ergänzt wurden. Die Gewährleistung deckt keine sichtbaren Mängel oder Abweichungen von der Beschreibung ab. Ansprüche diesbezüglich müssen vom Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung geltend gemacht werden; andernfalls besteht kein Anspruch. Die Gewährleistung gilt nicht für Produkte, die während des Transports oder durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden. Diese Bestimmung berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß Art. 1641 ff. des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches, wenn das Produkt an einen Verbraucher oder Nicht-Gewerbetreibenden verkauft wird. Unser Tipp: Bitte überprüfen Sie den Zustand und die Konformität des Produkts bei Lieferung.

Artikel 7: LIEFERUNG – FRANKREICH und INTERNATIONAL

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, abhängig von Gewicht und Volumen der Bestellung, dem Lieferort und dem gewählten Versanddienstleister. Unsere Lieferungen erfolgen in Frankreich und international mit Colissimo , DPD und Geodis innerhalb der jeweiligen Servicegebiete.

7.1. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland, Transportunternehmen und Produktverfügbarkeit. Sie dienen lediglich der Information.

Colissimo (La Poste) :
- Frankreich (Festland): 2 bis 4 Werktage
- Europa: 3 bis 7 Werktage
- International (außerhalb der EU): 5 bis 15 Werktage , abhängig vom Bestimmungsort
DPD :
- Frankreich (Festland): 1 bis 3 Werktage
- Europa: 2 bis 5 Werktage
- Außerhalb Europas: Preis auf Anfrage und vorbehaltlich der Verfügbarkeit
Geodis (Sperrgut-/Palettenlieferungen):
- Frankreich (Festland): 3 bis 6 Werktage
- Europa: 4 bis 8 Werktage
- Außerhalb Europas: Preis auf Anfrage und vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Diese Lieferzeiten sind unverbindlich und können durch externe Faktoren (Zoll, Streiks, Wetterbedingungen usw.) beeinflusst werden. Eine Lieferverzögerung berechtigt nicht automatisch zu einer Stornierung oder Rückerstattung, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

7.2. Zustellung gegen Unterschrift
Alle Lieferungen erfordern eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift, um die Sendungsverfolgung zu gewährleisten, eine ordnungsgemäße Zustellung sicherzustellen und mögliche Streitigkeiten zu vermeiden. Der Kunde muss gewährleisten, dass eine geeignete dritte Person das Paket an der angegebenen Adresse entgegennehmen kann.

7.3. Kontaktinformationen und Telefonbeschränkungen
Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe vollständiger und korrekter Lieferinformationen , einschließlich einer gültigen Telefonnummer im Lieferland .
Wichtig : Einige Versanddienstleister, insbesondere in Frankreich, können ausländische Telefonnummern nicht kontaktieren (z. B. eine Schweizer Nummer für eine Lieferung nach Frankreich). Dies kann dazu führen, dass der Zusteller Sie nicht erreichen kann, die Zustellung fehlschlägt oder sich die Paketzustellung verzögert.
Es wird empfohlen, eine lokale Telefonnummer im Lieferland anzugeben, um etwaige Schwierigkeiten zu vermeiden.

7.4. Im Falle der Abwesenheit oder Unmöglichkeit der Zustellung

Colissimo: Im Falle der Abwesenheit wird an der angegebenen Adresse eine Benachrichtigung hinterlassen, mit den notwendigen Anweisungen zur Neuansetzung der Zustellung oder zur Abholung des Pakets an der nächstgelegenen Abholstelle.
DPD : Vor der Zustellung erhält der Kunde eine E-Mail und/oder SMS mit der Information über die bevorstehende Ankunft seines Pakets. Ist der Kunde bei Ankunft des Zustellers nicht anwesend oder schlägt die Zustellung fehl, wird das Paket automatisch an eine nahegelegene Abholstation umgeleitet . Der Kunde wird per E-Mail/SMS benachrichtigt, sobald das Paket dort abholbereit ist.
Geodis : Ein Liefertermin wird im Voraus vereinbart. Bei unentschuldigtem Nichterscheinen oder Nichteinhaltung des Liefertermins können dem Kunden Gebühren für eine erneute Zustellung in Rechnung gestellt werden .

Ist die Adresse unvollständig oder fehlerhaft, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden. Die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand trägt dann der Kunde.

7.5. Empfangsbestätigung
Der Kunde verpflichtet sich, den Zustand der Verpackung und der Produkte bei Lieferung zu überprüfen , möglichst im Beisein des Zustellers.
Im Falle einer Anomalie (beschädigtes Produkt, offene, fehlende oder beschädigte Verpackung usw.):

Vermerken Sie umgehend klare und präzise Vorbehalte auf dem Lieferschein. Geben Sie unbedingt „beschädigte Ware“ an, damit der Anspruch vom Transportunternehmen anerkannt wird.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden und fügen Sie Fotos der Verpackung und des betreffenden Produkts bei.

Ohne ausdrückliche Vorbehalte werden im Nachhinein keine Ansprüche mehr akzeptiert .

7.6. Paketverzögerung oder -verlust
Im Falle einer ungewöhnlichen Verzögerung oder eines Paketverlusts wird eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet. Dieser Vorgang kann je nach Transportunternehmen und Zielland zwischen 7 und 21 Werktagen dauern.
Während dieses Zeitraums sind weder Rückgabe noch Rückerstattung möglich . Nach Abschluss der Untersuchung wird eine Lösung angeboten (Rückerstattung, Ersatzlieferung oder erneute Zustellung).

7.7. Lieferung an einen Abholpunkt – der ausgewählte Abholpunkt ist voll oder nicht verfügbar

Bei Lieferungen an Umschlagplätze (insbesondere über Colissimo oder DPD) kann der vom Kunden bei der Bestellung gewählte Umschlagplatz die Annahme des Pakets verweigern, insbesondere im Falle von Überlastung, vorübergehender Nichtverfügbarkeit oder in Zeiten hoher Nachfrage.
In diesem Fall kann das Paket automatisch an einen anderen verfügbaren Abholpunkt in der Nähe der Lieferadresse umgeleitet werden.
Der Kunde wird vom Transportunternehmen (per E-Mail und/oder SMS gemäß dessen Verfahren) über die Änderung des Abholorts informiert. Aufgrund dieser Änderung besteht kein Anspruch auf Entschädigung.

Artikel 8: Widerrufsfrist

Der Kunde hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht für alle gekauften Produkte ab Lieferdatum. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht, wenn die Produkte aus der Originalverpackung entnommen wurden. Vor der Rücksendung eines Produkts muss der Kunde Chin Mudra SAS über seine Absicht informieren. Chin Mudra SAS teilt Ihnen daraufhin eine Rücksendenummer mit (E-Mail-Adresse bezüglich der Widerrufsfrist: commandes@chin-mudra.com). Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand (einschließlich sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Begleitdokumenten) an die von uns angegebene Adresse zurückgesendet werden. Bitte legen Sie der Rücksendung die Originalrechnung bei, von der Sie eine Kopie aufbewahren sollten. Die Rücksendenummer muss deutlich sichtbar auf der Verpackung neben der Empfängeradresse vermerkt sein. Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Kunde.

Artikel 9: RÜCKGABE DES EIGENTUMS

Chin Mudra SAS behält das uneingeschränkte Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich Gebühren und Steuern. Die Zahlung gilt erst mit dem tatsächlichen Zahlungseingang bei Chin Mudra SAS als abgeschlossen. Die Gefahr geht mit der Übergabe der Produkte durch den Spediteur auf den Kunden über. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu lagern und zu schützen sowie gegebenenfalls gemäß Artikel L112.12 des französischen Versicherungsgesetzes eine Versicherung abzuschließen, die Schäden oder Unfälle an oder durch die Produkte abdeckt. Es ist dem Kunden untersagt, die Produkte vor vollständiger Bezahlung aller an Chin Mudra SAS geschuldeten Beträge weiterzuverkaufen, zu vermieten oder als Sicherheit zu verpfänden.

Artikel 10: Streitigkeiten

Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Chin Mudra SAS haftet nicht für Schäden jeglicher Art, seien sie materieller, immaterieller oder physischer Natur, die durch Fehlfunktionen oder unsachgemäße Verwendung der verkauften Produkte entstehen. Die Haftung von Chin Mudra SAS ist in jedem Fall auf den Bestellwert beschränkt und erstreckt sich nicht auf einfache Fehler oder Auslassungen, die trotz aller bei der Produktpräsentation getroffenen Vorkehrungen aufgetreten sein können. Bei Schwierigkeiten mit der Anwendung dieses Vertrags kann der Käufer, bevor er rechtliche Schritte einleitet, eine gütliche Einigung anstreben, insbesondere mit Unterstützung eines Branchenverbands, einer Verbraucherorganisation oder eines anderen Beraters seiner Wahl. Es wird nochmals darauf hingewiesen, dass die Einhaltung der Bestimmungen dieses Vertrags zur Gewährleistung grundsätzlich voraussetzt, dass der Käufer seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nachkommt, das Gerät bestimmungsgemäß verwendet und dass kein vom Verkäufer oder Hersteller nicht autorisierter Dritter das Gerät repariert (außer im Falle höherer Gewalt). Im Streitfall sollte der Kunde sich unbedingt an das Unternehmen wenden, um eine außergerichtliche Einigung anzustreben. Gelingt dies nicht, ist ausschließlich das Handelsgericht Bordeaux zuständig, unabhängig vom Lieferort oder der gewählten Zahlungsart.

Artikel 11: PERSÖNLICHE DATEN

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Auskunft und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie erhalten von uns niemals Angebote anderer Unternehmen oder Organisationen. Um Ihre Daten zu korrigieren oder falls Sie keine Informationen mehr erhalten möchten, schreiben Sie uns einfach unter Angabe Ihres Nachnamens, Vornamens, Ihrer Adresse und der Nummer Ihrer letzten Rechnung an die folgenden Kontaktdaten:

Artikel 12: Professionelle Wiederverkäufer

Unsere Wiederverkäufer dürfen Produkte, die sie zum Großhandelspreis erworben haben, nicht zu einem niedrigeren Preis verkaufen als den Preisen, die Einzelpersonen auf der Website www.chin-mudra.yoga angeboten werden.

Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass alle unsere Kunden von ihren ausgewählten Artikeln begeistert sind. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden können.

Kurzer Hinweis: Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um sich über den Rückgabeprozess und die Rücksendeadresse zu informieren. Diese weicht von Ihrer Rechnungsadresse ab. Pakete, die an eine andere Adresse als die von uns per E-Mail angegebene zurückgesendet werden, können nicht bei der Post abgeholt werden und gehen nach Ablauf der 10-tägigen Rückgabefrist an den Absender zurück.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit angebrachten Etiketten und in der Original- oder Markenverpackung, damit Rücksendungen akzeptiert werden können.

Gebrauchte Produkte können wir leider nicht zurücknehmen, da wir unseren Kunden keine gebrauchten Produkte mehr anbieten können. Rücksendungen, die aus diesem Grund abgelehnt werden, werden nicht erneut versendet und nach Erhalt vernichtet.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich bezüglich unseres Rückgabeverfahrens unsicher sind.

1. Bei Umtausch oder Rückerstattung tragen Sie die Kosten für Porto und Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, da wir für Bestellungen, die uns nicht erreichen, keine Haftung übernehmen können. Unter Umständen können Sie über den von Ihnen gewählten Rücksendedienstleister eine Entschädigung geltend machen, sofern Sie einen Versandbeleg besitzen.
Rücksendungen können nur an die Person erstattet werden, die die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt hat. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann nach Eingang der Rücksendung bis zu 14 Tage dauern.

2. Bei einem Umtausch einer Bestellung, die von einem Gewerbetreibenden aufgegeben wurde, trägt der Gewerbetreibende die Kosten für den Rückversand.

Einige Produkte können wir weder stornieren noch erstatten. Bitte sehen Sie sich unsere vollständige Liste an.

CD / DVD
Körperpflegeprodukte wie Cremes, Lotionen, Öle, Seifen, Lippenbalsam usw.
Zungenschaber
Lotas / Nasenkatheter (Sutra Neti)
Dinkelhülsen (500 g / 1 kg / 10 kg)
Die Bücher
Kundenspezifische Produkte

Chin Mudra SAS: 554 rue des 3 Tilleuls / 77000 / Vaux le Penil / Frankreich
Siret-Nummer: 445 134 844 00031 - mit einem Kapital von 7.600 €
E-Mail: contact@chin-mudra.com
www.chin-mudra.yoga