Conditions Générales de Vente

Lieber Kunde,

Unsere Lieferzeiten betragen je nach gewähltem Spediteur 1 bis 3 Tage . Unsere Teams setzen alles daran, dass Sie Ihre Produkte schnell erhalten. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Unser Online-Shop ist ganzjährig geöffnet. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Schutz Ihrer Hauslieferungen

Die Zustellung von Paketen nach Hause erfordert Schutzmaßnahmen sowohl für Sie als Empfänger als auch für das Zustellpersonal. Hier sind die Maßnahmen, die die Spediteure bundesweit ergreifen:

• Die Zustellung erfolgt nach Möglichkeit vorrangig an Standardbriefkästen.
• Sollte das Paket nicht in den Briefkasten passen, benachrichtigt Sie der Zusteller durch Klopfen oder Klingeln über die Ankunft,
• Der Zusteller stellt das Paket vor die Tür und entfernt sich sofort mindestens 1 Meter von der Tür, bevor der Kunde die Tür öffnet.
• Der Zusteller prüft den Paketempfang aus der Ferne und holt keine handschriftliche Unterschrift ein.

Wir danken Ihnen für die Einhaltung dieser Barrieremaßnahmen, um den Kontakt und die Hand-zu-Hand-Lieferung zwischen Ihnen und dem Zusteller zu vermeiden. Weitere Informationen zu diesen Maßnahmen finden Sie unter diesem Link (Wirtschaftsministerium).

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Artikel 1: ALLGEMEINES

Mit der Bestellung eines im Online-Katalog von Chin Mudra SAS aufgeführten Produkts akzeptiert der Kunde vorbehaltlos diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Diese haben Vorrang vor allen vom Kunden hinzugefügten Klauseln und regeln das Vertragsverhältnis zwischen den beiden Parteien. Wir weisen darauf hin, dass das Angebot von Chin Mudra SAS nicht auf Frankreich beschränkt ist.

Artikel 2: BESTELLUNG

Die Bestellung wird durch einen Klick auf die Schaltfläche „Bestätigen“ bestätigt, der einer Unterschrift gleichkommt. Die Angaben des Käufers sind verbindlich. Im Falle eines Fehlers bei der Angabe der Kontaktdaten des Empfängers kann Chin Mudra SAS nicht haftbar gemacht werden, da das Unternehmen das Produkt dann nicht liefern kann. Chin Mudra SAS bestätigt dem Kunden die Annahme seiner Bestellung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Der Verkauf gilt ab dem Zeitpunkt der Annahme als abgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen, das Bestellformular, das Ihnen anschließend zugesandt wird, zu speichern oder auszudrucken.

Artikel 3: PRODUKTE

Die von uns verkauften Artikel werden so detailliert wie möglich beschrieben und dargestellt. Sollten trotz unserer Bemühungen Fehler auftreten, übernehmen wir hierfür keine Haftung. Die Angaben auf jedem Produktblatt sowie die Fotos dienen lediglich als Orientierung. Es werden nur die im aktuellen Online-Katalog aufgeführten Produkte zum Verkauf angeboten. Die Farben der Fotos können von Bildschirm zu Bildschirm unterschiedlich sein. Chin Mudra SAS übernimmt daher keine Verantwortung und ist nicht verpflichtet, die durch einen möglichen Umtausch entstehenden Kosten zu erstatten.

Artikel 4: VERSANDKOSTEN

Unsere Preise sind in Euro angegeben und enthalten Steuern und Mehrwertsteuer. Die Versandkosten für bestellte und gelieferte Artikel in Frankreich gehen zu Lasten des Kunden und werden gemäß einer von CHIN MUDRA SAS angewandten Preisstaffel basierend auf dem Endgewicht der Bestellung in Rechnung gestellt (Sie können die Versandkosten sehen, wenn Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben).
Der dem Käufer garantierte Preis ist der auf dem Produktblatt angegebene Preis am Tag der Annahme der Bestellung durch Chin Mudra SAS. Chin Mudra SAS behält sich das Recht vor, seine Verkaufspreise jederzeit zu ändern. Kunden, die zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend sind, haben eine Frist von fünfzehn Tagen, um das Paket bei ihrer Postfiliale abzuholen. Jedes Paket, das innerhalb dieser Frist nicht vom Kunden abgeholt wird, wird von der Post an uns zurückgeschickt. Der Kunde muss dann, wenn er es wünscht, seine Produkte erhalten und trägt erneut die Transportkosten.

Artikel 5: ZAHLUNG

Die Zahlung der auf der Website von Chin Mudra SAS bestellten Artikel und deren Versandkosten erfolgt in Euro gemäß den folgenden Bedingungen:

Per Scheck:

Die Zahlung kann per Scheck an Chin Mudra SAS erfolgen. Die Bestellung gilt erst nach Erhalt und Einlösung des Schecks als abgeschlossen.

Telefonisch:

Die Zahlung kann telefonisch unter +33 (0)1 64 79 99 58 erfolgen. Die an Chin Mudra SAS übermittelten Daten sind Dritten nicht zugänglich. Die Bestellung gilt erst nach der Autorisierung durch die Bank und nach Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail durch Chin Mudra SAS als abgeschlossen. Im Falle einer Ablehnung wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail, Post oder Telefon informiert. Chin Mudra SAS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden, mit denen ein Streitfall besteht, abzulehnen. Nach Abschluss der Transaktion werden keine Finanzdaten (Nummern etc.) gespeichert.

Mit Kreditkarte:

Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte – Debitkarte, VISA oder MASTERCARD. Wir verwenden eines der zuverlässigsten und sichersten Systeme im Internet: PayPal (www.paypal.com). Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt verschlüsselt, wobei nur PayPal über Ihre vertraulichen Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) verfügt. Diese Informationen werden Chin Mudra SAS nicht mitgeteilt und sind für Dritte nicht zugänglich. Die Bestellung gilt nach der Autorisierung durch die Bankzahlungszentren und nach Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail durch Chin Mudra SAS an den Kunden als abgeschlossen. Im Falle einer Ablehnung wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail, Post oder Telefon informiert. Chin Mudra SAS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Streitfall besteht.

Artikel 6: GARANTIEN

Die für Chin Mudra SAS-Produkte geltenden Garantien decken die Reparatur defekter Artikel ab. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Jede Rücksendung eines Produkts, das unter die Garantie fällt, muss zunächst von Chin Mudra SAS akzeptiert werden. Zu diesem Zweck sendet der Kunde dem Kundendienst von Chin Mudra SAS per Brief oder E-Mail eine detaillierte Beschreibung des Defekts. Wird das Produkt als defekt anerkannt, erhält der Kunde von Chin Mudra SAS eine Rücksendenummer. Die Produkte müssen gut geschützt in der Originalverpackung zusammen mit der Originalrechnung, von der der Käufer eine Kopie aufbewahrt, an die angegebene Adresse zurückgesandt werden. Auf der Verpackung muss neben der Adresse des Empfängers deutlich sichtbar die Ihnen mitgeteilte Rücksendenummer vermerkt sein. Produkte ohne Rücksendenummer werden abgelehnt. Die Kosten und Risiken der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Jegliche Garantie ist ausgeschlossen bei Mängeln und Schäden, die auf äußere Einflüsse, Unfälle, insbesondere Stromunfälle, Verschleiß oder Installation und Verwendung zurückzuführen sind, die nicht den Anweisungen des Herstellers entsprechen. Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die vom Kunden oder einer anderen nicht vom Hersteller autorisierten Person verändert, repariert, integriert oder hinzugefügt wurden. Die Garantie umfasst keine sichtbaren Mängel und Vertragswidrigkeiten der Produkte. Reklamationen hierfür müssen vom Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Produkte eingereicht werden, andernfalls ist eine Reklamation ausgeschlossen. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die während des Transports oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden. Diese Bestimmung berührt nicht die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel S1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches, wenn das Produkt an einen Verbraucher oder Laien verkauft wird. Unser Rat: Denken Sie daran, den Zustand des Produkts und seine Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen.

Artikel 7: LIEFERUNG – FRANKREICH und INTERNATIONAL

Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, abhängig vom Gewicht, Volumen der Bestellung, dem Zielort und dem ausgewählten Spediteur. Unsere Lieferungen werden von Colissimo , DPD und Geodis in Frankreich und international in den von ihnen abgedeckten Gebieten durchgeführt.

7.1. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland, Spediteur und Produktverfügbarkeit. Sie dienen ausschließlich zu Informationszwecken:

• Colissimo (La Poste) :

  • Frankreich (Mutterland): 2 bis 4 Werktage
  • Europa: 3 bis 7 Werktage
  • International (außerhalb der EU): 5 bis 15 Werktage , abhängig vom Zielort
• DPD :
  • Frankreich (Mutterland): 1 bis 3 Werktage
  • Europa: 2 bis 5 Werktage
  • Außerhalb Europas: auf Anfrage und vorbehaltlich der Berechtigung
• Geodis (sperrige/palettierte Lieferungen):
  • Frankreich (Mutterland): 3 bis 6 Werktage
  • Europa: 4 bis 8 Werktage
  • Außerhalb Europas: auf Angebotsbasis und vorbehaltlich der Berechtigung

Diese Lieferzeiten sind nicht garantiert und können durch externe Faktoren (Zoll, Streiks, Wetterbedingungen usw.) beeinflusst werden. Eine Lieferverzögerung allein stellt keinen Grund für eine Kündigung oder Rückerstattung dar, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

7.2. Lieferung gegen Unterschrift
Alle Lieferungen erfolgen gegen Unterschrift , um die Rückverfolgbarkeit der Sendungen zu gewährleisten, ihren ordnungsgemäßen Empfang sicherzustellen und mögliche Streitigkeiten zu vermeiden. Der Kunde muss die Anwesenheit einer dritten Person sicherstellen, die das Paket an der angegebenen Adresse entgegennehmen kann.

7.3. Kontaktinformationen und Telefonbeschränkungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich , vollständige und genaue Lieferinformationen anzugeben, einschließlich einer gültigen Telefonnummer im Lieferland .
Wichtig : Einige Spediteure, insbesondere in Frankreich, können keine ausländischen Nummern kontaktieren (z. B. eine Schweizer Nummer für eine Lieferung in Frankreich). Dies kann dazu führen, dass der Zusteller Sie nicht erreichen kann, die Zustellung fehlschlägt oder sich die Zustellung des Pakets verzögert.
Um Schwierigkeiten zu vermeiden, wird empfohlen, eine lokale Nummer im Lieferland anzugeben.

7.4. Bei Ausbleiben oder Unmöglichkeit der Lieferung

• Colissimo: Bei Abwesenheit wird an der angegebenen Adresse eine Benachrichtigungskarte mit den notwendigen Anweisungen zur Neuterminierung der Lieferung oder zur Abholung des Pakets an der nächstgelegenen Abholstelle hinterlassen.
• DPD : Vor der Zustellung erhält der Kunde eine E-Mail und/oder SMS, die ihn über die baldige Ankunft seines Pakets informiert. Ist er beim Anruf des Zustellers nicht anzutreffen oder schlägt die Zustellung fehl, wird das Paket automatisch an eine Relaisstation in der Nähe der Lieferadresse umgeleitet . Sobald das Paket an der Abholstelle verfügbar ist, wird der Kunde per E-Mail/SMS informiert.
• Geodis : Ein Liefertermin wird im Voraus vereinbart. Bei ungerechtfertigter Abwesenheit oder Nichteinhaltung des Termins können dem Kunden die Kosten für eine erneute Zustellung in Rechnung gestellt werden .

Bei unvollständiger oder falscher Adresse kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden. Die Rücksende- und erneuten Versandkosten trägt dann der Kunde.

7.5. Überprüfung nach Erhalt
Der Kunde verpflichtet sich, den Zustand der Verpackung und der Produkte bei der Lieferung, wenn möglich im Beisein des Zustellers, zu überprüfen .
Im Falle einer Anomalie (beschädigtes Produkt, geöffnete, fehlende, beschädigte Verpackung usw.):

1. Machen Sie umgehend klare und präzise Vorbehalte auf dem Lieferschein. Vermerken Sie unbedingt ausdrücklich „beschädigte Ware“, damit die Reklamation vom Spediteur anerkannt werden kann.
2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden und fügen Sie Fotos des Pakets und des betreffenden Produkts bei.

Ohne ausdrücklichen Vorbehalt kann eine spätere Reklamation nicht mehr anerkannt werden .

7.6. Verspätung oder Verlust von Paketen
Im Falle einer ungewöhnlichen Verzögerung oder eines Paketverlusts wird eine Untersuchung beim betreffenden Spediteur eingeleitet. Diese Bearbeitung kann je nach Spediteur und Zielland zwischen 7 und 21 Werktagen dauern.
Während dieser Zeit sind keine Rücksendungen oder Rückerstattungen möglich . Nach Abschluss der Untersuchung wird eine Lösung vorgeschlagen (Rückerstattung, Ersatz oder Neulieferung).

Artikel 8: WIDERRUFSFRIST

Der Kunde profitiert von einer Widerrufsfrist für alle verkauften Produkte, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden muss. Diese Widerrufsfrist beginnt nicht, wenn die Produkte aus ihrer Originalverpackung entfernt wurden. Vor jeder Rücksendung muss der Kunde Chin Mudra SAS über seine Absicht informieren, die ihm eine Rücksendenummer zuweist (E-Mail bezüglich der Widerrufsfrist: commandes@chin-mudra.com). Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf (mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und eventuellen Dokumenten) an die von uns angegebene Adresse zurückgeschickt werden, zusammen mit der Originalrechnung, von der der Käufer eine Kopie aufbewahrt. Auf der Verpackung muss neben der Adresse des Empfängers deutlich die Ihnen mitgeteilte Rücksendenummer angegeben sein. Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Kosten und Risiken trägt der Kunde.

Artikel 9: RÜCKGABE DES EIGENTUMS

Chin Mudra SAS behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des (Haupt-)Preises einschließlich Gebühren und Steuern. Die Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn Chin Mudra SAS die Zahlung tatsächlich einzieht. Die Risiken gehen auf den Kunden über, sobald der Spediteur die Produkte an den Kunden übergibt. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte mit der nötigen Sorgfalt zu erhalten und zu konservieren und gegebenenfalls gemäß Artikel L112.12 des Versicherungsgesetzes eine Versicherung abzuschließen, um Schäden und Unfälle abzudecken, die an den Produkten oder durch die Produkte verursacht werden können. Dem Kunden ist es untersagt, Teile der Produkte weiterzuverkaufen, zu vermieten oder als Sicherheit zu übereignen, bevor er die Chin Mudra SAS geschuldeten Beträge vollständig bezahlt hat.

Artikel 10: Streitigkeiten

Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Chin Mudra SAS haftet nicht für Schäden jeglicher Art, sei es materiell, immateriell oder physisch, die durch Fehlfunktionen oder Missbrauch der verkauften Produkte entstehen können. Die Haftung von Chin Mudra SAS ist in jedem Fall auf den Bestellwert beschränkt und kann nicht für einfache Fehler oder Auslassungen in Anspruch genommen werden, die trotz aller Sorgfalt bei der Präsentation der Produkte bestehen geblieben sein könnten. Bei Schwierigkeiten bei der Anwendung dieses Vertrags hat der Käufer die Möglichkeit, vor Klageerhebung eine gütliche Einigung zu erzielen, insbesondere mit Hilfe eines Branchenverbandes, eines Verbraucherverbandes oder eines anderen Beraters seiner Wahl. Es wird daran erinnert, dass die Einhaltung der Bestimmungen dieses Vertrags in Bezug auf die vertragliche Garantie grundsätzlich und vorbehaltlich des Ermessens der Gerichte voraussetzt, dass der Käufer seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nachkommt, das Gerät bestimmungsgemäß verwendet und dass keine Reparaturen durch Dritte, die nicht vom Verkäufer oder Hersteller autorisiert sind, durchgeführt werden (außer in Fällen höherer Gewalt). Im Streitfall muss sich der Kunde gegebenenfalls an das Unternehmen wenden, um eine außergerichtliche Lösung zu finden. Andernfalls ist das Handelsgericht Bordeaux ausschließlich zuständig, unabhängig vom Lieferort und der akzeptierten Zahlungsart.

Artikel 11: PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugriff und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie erhalten über uns niemals Angebote von anderen Unternehmen oder Organisationen. Um Ihre Daten zu korrigieren oder keine Informationen mehr zu erhalten, schreiben Sie uns einfach unter Angabe Ihres Namens, Vornamens, Ihrer Adresse und Ihrer letzten Rechnungsnummer an die folgenden Kontaktdaten:

Artikel 12: PROFESSIONELLE WIEDERVERKÄUFER

Unsere Wiederverkäufer können Produkte, die zu Großhandelspreisen gekauft wurden, nicht zu einem niedrigeren Preis verkaufen als den Preisen, die Einzelpersonen auf der Website www.chin-mudra.yoga angeboten werden.

Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass sich alle unsere Kunden in die von ihnen ausgewählten Artikel verlieben. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit und senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

Kleine Erinnerung: Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um sich über unser Rücksendeverfahren sowie die Rücksendeadresse zu informieren, die von der Rechnungsadresse abweicht. Pakete, die an eine andere Adresse als die, die wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, zurückgeschickt werden, können nicht bei der Post abgeholt werden und werden nach Ablauf der 10-tägigen Frist an den Absender zurückgeschickt.

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen alle zurückgegebenen Artikel unbenutzt und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten und in der Original- oder Markenverpackung sein.

Bei gebrauchten Produkten können wir die Rücksendung nicht annehmen, da wir unseren Kunden dann keine gebrauchten Produkte mehr anbieten können. Aus diesen Gründen abgelehnte Rücksendungen können nicht erneut versendet werden und werden nach Erhalt vernichtet.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich über unseren Rückgabeprozess nicht sicher sind.

1. Bei Umtausch oder Rückerstattung tragen Sie die Kosten für Versand und Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Bitte legen Sie sich bei der Rücksendung einen Versandnachweis aus, da wir für nicht bei uns eingegangene Bestellungen nicht haftbar gemacht werden können. Mit einem Versandnachweis können Sie möglicherweise eine Entschädigung über den von Ihnen gewählten Rücksendedienst beantragen.
Rücksendungen können nur an die Person erstattet werden, die die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt hat. Die Rückerstattung kann nur mit derselben Zahlungsmethode erfolgen. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung dauern.

2. Bei einem Umtausch einer Bestellung, die von einem PROFI aufgegeben wurde, liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Profi.

Es gibt einige Produkte, die wir nicht stornieren oder erstatten können. Bitte sehen Sie sich unsere vollständige Liste an

• CD / DVD

• Körperpflegeartikel wie Cremes / Lotionen / Öle / Seifen / Lippenbalsam usw.

• Zungenschaber

• Lotas / Nasenkatheter (Sutra Neti)

• Dinkelspelz (500g / 1Kg / 10kg)

• Die Bücher

• Personalisierte Produkte

Chin Mudra SAS: 554 rue des 3 Tilleuls / 77000 / Vaux le Penil / Frankreich
Siret-Nummer: 445 134 844 00031 – mit einem Kapital von 7.600 €
E-Mail: contact@chin-mudra.com
www.chin-mudra.yoga