Conditions Générales de Vente

Lieber Kunde,

Unsere Lieferzeiten betragen je nach gewähltem Versanddienstleister 1 bis 3 Tage . Unsere Teams setzen alles daran, dass Sie Ihre Produkte schnellstmöglich erhalten. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Unser Online-Shop ist ganzjährig geöffnet. Wir stehen Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung.

Schutz Ihrer Hauslieferungen

Die Zustellung von Paketen nach Hause erfordert Schutzmaßnahmen sowohl für Sie als Empfänger als auch für die Zusteller. Hier sind die Maßnahmen, die von den Paketdiensten bundesweit ergriffen werden:

• Die Zustellung an Standardbriefkästen hat nach Möglichkeit Priorität.
• Passt das Paket nicht in den Briefkasten, benachrichtigt der Zusteller den Kunden durch Klopfen an der Tür oder Klingeln über seine Ankunft.
• Der Lieferant stellt das Paket vor die Haustür und tritt sofort auf einen Mindestabstand von 1 Meter zur Tür zurück, bevor der Kunde sie öffnet.
• Der Zusteller überprüft per Fernzugriff den Empfang des Pakets und holt keine handschriftliche Unterschrift ein.

Wir danken Ihnen, dass Sie diese Vorsichtsmaßnahmen beachten und jeglichen Kontakt sowie die direkte Übergabe zwischen Ihnen und dem Zusteller vermeiden. Weitere Informationen zu diesen Maßnahmen finden Sie unter diesem Link (Wirtschaftsministerium).

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ARTIKEL 1. Geltungsbereich der Definitionen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten, sobald Sie auf den Online-Shop von Chin Mudra www.chin-mudra.yoga (die „Website“) zugreifen oder Bestellungen zum Kauf eines oder mehrerer Produkte aufgeben, die auf der Website oder telefonisch vorgestellt werden.

2. Jegliche Bezugnahme auf „wir“ oder „uns“ in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezieht sich auf das Unternehmen Chin Mudra E-commerce, und jede Bezugnahme auf „Sie“ oder „Ihr“ bezieht sich auf Sie als Nutzer der Website oder unseres telefonischen Bestellservices.

3. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen und Ihre Bestellung aufgeben. Mit dem Zugriff auf die Website oder der Bestellung von Produkten über die Website oder telefonisch erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Unterlagen aufzubewahren.

4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur in französischer Sprache verfügbar und gelten für alle Bestellungen, die nach Frankreich geliefert werden.

ARTIKEL

1. Unser Vertrag
2. Alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten.
3. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, gilt sie als Annahme unseres Angebots. Damit bestätigen Sie Ihre Kaufabsicht für unsere Produkte, wie auf der Website oder telefonisch beschrieben, akzeptieren den angebotenen Preis und erklären sich damit einverstanden, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung Ihrerseits begründet. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung gehen Sie daher einen Kaufvertrag mit unserem Unternehmen ein, der vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit und der Bestätigung Ihrer Zahlung gemäß den Bedingungen in Artikel 3.7 gilt.
4. Bei Bestellungen, die ausschließlich telefonisch aufgegeben werden, erklären Sie sich mit der Bestätigung Ihrer Bestellung einverstanden, an die Firma Chin Mudra (SAS mit einem Kapital von 7600 Euro, RCS Nr. 445 134 844, mit Sitz in 554 rue des 3 Tilleuls 77000 Vaux le Pénil, Frankreich) durch einen Kaufvertrag gebunden zu sein, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte und der Bestätigung Ihrer Zahlung gemäß den in Artikel -7 unten genannten Bedingungen.
5. Bitte beachten Sie, dass diese Website für Endverbraucher bestimmt ist. Käufe über die Website oder per Telefon sind ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt, einschließlich persönlicher Geschenke, und dürfen nicht weiterverkauft, gewerblich genutzt oder gewinnbringend verwendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mehrerer Exemplare desselben Artikels von einem einzelnen Kunden oder an eine einzelne Postanschrift abzulehnen.
6. Der Fachhandel ist ausschließlich für Fachleute mit Siret- oder Verbandsnummer bestimmt.
7. Wir möchten, dass alle unsere Kunden von ihren ausgewählten Artikeln begeistert sind. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden können. Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um sich über unser Rückgabeverfahren und die Rücksendeadresse zu informieren, die von der Rechnungsadresse abweicht. Pakete, die an eine andere als die von uns per E-Mail angegebene Adresse zurückgesendet werden, können nicht bei der Post abgeholt werden und gehen nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist an den Absender zurück.
8. Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit angebrachten Etiketten und in der Original- oder Markenverpackung, damit Rücksendungen akzeptiert werden können.
9. Gebrauchte Produkte können wir leider nicht zurücknehmen, da wir unseren Kunden keine gebrauchten Produkte mehr anbieten können. Rücksendungen, die aus diesem Grund abgelehnt werden, werden nicht erneut versendet und nach Erhalt vernichtet. Bei Fragen zu unserem Rückgabeverfahren kontaktieren Sie uns bitte.
10. Bei Umtausch oder Rückerstattung tragen Sie die Kosten für Porto und Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, da wir für Bestellungen, die uns nicht erreichen, keine Haftung übernehmen können. Unter Umständen können Sie über den von Ihnen gewählten Rücksendedienstleister eine Entschädigung geltend machen, sofern Sie einen Versandbeleg besitzen.
11. Rücksendungen können nur an die Person erstattet werden, die die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt hat. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann nach Eingang der Rücksendung bis zu 7 Tage dauern.

ARTIKEL 3. Der Bestellvorgang

A – 100 % ONLINE-BESTELLUNG

1. Sie können Artikel aus unserem Sortiment auswählen und diese durch Klicken auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ Ihrem Warenkorb hinzufügen. 2. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Warenkorb ansehen“ starten Sie den Kaufvorgang für die Produkte in Ihrem Warenkorb. Es öffnet sich eine Seite mit den Produkten, die Sie kaufen möchten. Auf dieser Seite werden Beschreibung, Größe, Farbe, Preis inklusive Mehrwertsteuer und Menge der Artikel angezeigt. Insbesondere werden die voraussichtlichen Lieferkosten für Ihre Bestellung sowie alle weiteren von uns angebotenen Services und Optionen aufgeführt.

3. Mit einem Klick auf „Bestellen“ bestätigen Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs und die gewünschten Optionen. Anschließend werden Sie aufgefordert, uns Ihre persönlichen Daten mitzuteilen;

4. Wenn Sie erneut auf „Bestellen“ klicken, werden Sie aufgefordert, Ihre Liefermethode auszuwählen.

5. Bestellübersicht: Gesamtbetrag inklusive Versandkosten, Zahlungsmethode auswählen, auf „Bestellung aufgeben“ klicken und das Kästchen „Ich bestätige, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben“ markieren. Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Produkte auf der Website bestellen.

Mit einem Klick auf den Button „Zahlung per Kreditkarte“ und der Eingabe der entsprechenden Informationen schließen Sie die Bestellung der Produkte in Ihrem Warenkorb ab.

6. Bevor Sie eine Bestellung abschließen, können Sie Ihre Bestelldetails jederzeit einsehen und ändern, indem Sie auf die Schaltfläche „Mein Warenkorb“ klicken.

7. Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte, Debitkarte, VISA oder MASTERCARD. Wir nutzen eines der sichersten und zuverlässigsten Zahlungssysteme im Internet: PayPal (www.paypal.com). Kreditkartenzahlungen werden verschlüsselt, und nur PayPal hat Zugriff auf Ihre vertraulichen Daten (Kartennummer und Ablaufdatum). Diese Daten werden nicht an Chin Mudra SAS weitergegeben und sind für Dritte nicht zugänglich. Die Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung von der Bank autorisiert wurde und Chin Mudra SAS dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail gesendet hat. Im Falle einer Ablehnung wird die Bestellung automatisch storniert, und der Kunde wird per E-Mail, Post oder Telefon benachrichtigt. Chin Mudra SAS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Streitfall besteht.

B – TELEFONISCHE BESTELLUNG MIT UNTERSTÜTZUNG EINES KUNDENBERATERS: Sie können Artikel aus unserem Sortiment auf unserer Website auswählen und unseren Kundenservice unter +33 1 64 79 99 58 anrufen, um Unterstützung beim Erstellen Ihres Warenkorbs und beim Aufgeben Ihrer Bestellung zu erhalten. Telefonisch können nur Produkte bestellt werden, die auf unserer Website verfügbar sind. Ihre Bankdaten werden während des Zahlungsvorgangs von unserem Zahlungsdienstleister ohne unseren Zugriff verwendet. Mit der Zahlung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte, Debitkarte, VISA oder Mastercard. Wir nutzen eines der sichersten und zuverlässigsten Zahlungssysteme im Internet: PayPal (www.paypal.com). Kreditkartenzahlungen werden über ein verschlüsseltes System verarbeitet, in dem ausschließlich PayPal Zugriff auf Ihre vertraulichen Daten (Kartennummer und Ablaufdatum) hat. Diese Daten werden nicht an Chin Mudra SAS weitergegeben und sind für Dritte nicht zugänglich. Die Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung von der Bank autorisiert wurde und Chin Mudra SAS dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesendet hat. Im Falle einer Ablehnung wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail, Post oder Telefon benachrichtigt. Chin Mudra SAS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Streitfall besteht.

C – Bestellbestätigung (online) Ihre Online-Bestellung stellt einen Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns dar, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte und der Gültigkeit Ihrer Zahlungsmethode. Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs und den Details Ihrer Bestellung („Bestätigungs-E-Mail“). Wir empfehlen Ihnen, die Bestätigungs-E-Mail auszudrucken und aufzubewahren. Die Bestätigungs-E-Mail stellt keine Bestätigung der Produktverfügbarkeit dar; sie ist lediglich eine automatische Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung. Wir senden Ihnen eine zweite E-Mail, die die Verfügbarkeit der bestellten Produkte bestätigt („Liefer-E-Mail“). Auch diese empfehlen wir Ihnen auszudrucken und aufzubewahren. Sollten keines der bestellten Produkte verfügbar sein, wird Ihre Bestellung storniert und Ihre Kreditkarte nicht belastet. Sind nur einige der Produkte verfügbar, werden diese Ihnen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugesandt, und Sie bezahlen nur die gelieferten Produkte. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Kopien aller Dokumente zu Ihrer Bestellung aufzubewahren (Bestätigungs-E-Mail, Liefer-E-Mail, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle weiteren relevanten Dokumente). Sollte Ihre Bestellung 120 € übersteigen, bewahren wir eine Kopie Ihrer Bestellung für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum auf. Sie können während dieses Zeitraums jederzeit eine Kopie Ihrer Bestellung anfordern.

ARTIKEL 4. Erstellung eines persönlichen Kontos

A – PERSÖNLICHES INTERNETKONTO

1. Um Ihre Produktbestellungen über unsere Website zu vereinfachen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein persönliches Konto anzulegen. Wenn Sie diese Option nutzen, werden alle von Ihnen bei der Registrierung angegebenen persönlichen Daten in unserer Kundendatenbank gespeichert und müssen daher nicht für jede neue Bestellung erneut eingegeben werden. Sie erscheinen automatisch in der Bestellung.

2. Zur Registrierung füllen Sie bitte das Online-Registrierungsformular aus und geben Sie folgende Informationen an: Vorname, Nachname, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine alternative Lieferadresse. Nach Klick auf „Registrieren“ werden diese Daten in unserer Kundendatenbank gespeichert. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Auskunft und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie erhalten über uns keine Angebote von anderen Unternehmen oder Organisationen. Um Ihre Daten zu korrigieren, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder sich vom Erhalt von Mitteilungen abzumelden, schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Adresse und Ihrer letzten Rechnungsnummer an contact@chin-mudra.com oder nutzen Sie das Kontaktformular: https://chin-mudra.yoga/contact

3. Nach der Registrierung eines persönlichen Kontos erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die die Kontoerstellung bestätigt. Ihre E-Mail-Adresse dient als Ihre Konto-ID. Während des Registrierungsprozesses werden Sie aufgefordert, ein eigenes Passwort zu erstellen. Sie können Ihr Passwort bei jeder Anmeldung ändern. Sie sind verpflichtet, Ihre ID und Ihr Passwort jederzeit vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Sie müssen alle unsere Sicherheitshinweise und -empfehlungen befolgen. Sie müssen uns unverzüglich informieren, wenn Sie feststellen oder vermuten, dass Ihr Konto unbefugt genutzt oder Dritten zugänglich gemacht wird. Unbeschadet unserer sonstigen Rechte und Rechtsmittel sind wir berechtigt, Ihren Zugang zur Website nach vorheriger Benachrichtigung per E-Mail ohne Haftung Ihnen gegenüber zu sperren, wenn dies unserer Ansicht nach zur Verhinderung von Sicherheitslücken auf unserer Website erforderlich ist. Sie haften für jeden Missbrauch Ihres Benutzernamens und Passworts, außer im Falle von deren Verlust oder Diebstahl, sofern Sie uns unverzüglich unter der oben in diesem Dokument angegebenen Adresse benachrichtigt haben.

B – TELEFON FÜR PERSÖNLICHE KONTEN

Sie haben folgende Möglichkeiten: * Melden Sie sich über Ihr persönliches Konto an, falls Sie bereits eines auf unserer Website besitzen. * Geben Sie die von unseren Beratern angeforderten Informationen an, die für einen Kauf mit anschließender Lieferung erforderlich sind, und richten Sie eine Kundennummer bei Ihrem telefonischen Berater ein, falls Sie kein aktives Webkonto haben. Diese Informationen werden in unserer Kundendatenbank gespeichert. Wir verwenden die Daten gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen und zu berichtigen. Sie erhalten von uns niemals Angebote von anderen Unternehmen oder Organisationen. Um Ihre Daten zu korrigieren, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder keine weiteren Informationen mehr zu erhalten, schreiben Sie uns einfach unter Angabe Ihres Nachnamens, Vornamens, Ihrer Adresse und der letzten Rechnungsnummer an folgende E-Mail-Adresse: contact@chin-mudra.com oder nutzen Sie das Kontaktformular: https://chin-mudra.yoga/contact . Wir danken Ihnen, dass Sie die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Angaben gewährleisten und uns über etwaige Änderungen informieren.

ARTIKEL 5. Lieferung – Frankreich und International

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, abhängig von Gewicht und Volumen der Bestellung, dem Lieferort und dem gewählten Versanddienstleister. Unsere Lieferungen erfolgen in Frankreich und international mit Colissimo , DPD und Geodis innerhalb der jeweiligen Servicegebiete.

7.1. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland, Transportunternehmen und Produktverfügbarkeit. Sie dienen lediglich der Information.

• Colissimo (La Poste) :
  • Frankreich (Festland): 2 bis 4 Werktage
  • Europa: 3 bis 7 Werktage
  • International (außerhalb der EU): 5 bis 15 Werktage , abhängig vom Bestimmungsort
• DPD :
  • Frankreich (Festland): 1 bis 3 Werktage
  • Europa: 2 bis 5 Werktage
  • Außerhalb Europas: Preis auf Anfrage und vorbehaltlich der Verfügbarkeit
• Geodis (Sperrgut-/Palettenlieferungen):
  • Frankreich (Festland): 3 bis 6 Werktage
  • Europa: 4 bis 8 Werktage
  • Außerhalb Europas: Preis auf Anfrage und vorbehaltlich der Verfügbarkeit

Diese Lieferzeiten sind unverbindlich und können durch externe Faktoren (Zoll, Streiks, Wetterbedingungen usw.) beeinflusst werden. Eine Lieferverzögerung berechtigt nicht automatisch zu einer Stornierung oder Rückerstattung, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

7.2. Zustellung gegen Unterschrift
Alle Lieferungen erfordern eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift, um die Sendungsverfolgung zu gewährleisten, eine ordnungsgemäße Zustellung sicherzustellen und mögliche Streitigkeiten zu vermeiden. Der Kunde muss gewährleisten, dass eine geeignete dritte Person das Paket an der angegebenen Adresse entgegennehmen kann.

7.3. Kontaktinformationen und Telefonbeschränkungen
Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe vollständiger und korrekter Lieferinformationen , einschließlich einer gültigen Telefonnummer im Lieferland .
Wichtig : Einige Versanddienstleister, insbesondere in Frankreich, können ausländische Telefonnummern nicht kontaktieren (z. B. eine Schweizer Nummer für eine Lieferung nach Frankreich). Dies kann dazu führen, dass der Zusteller Sie nicht erreichen kann, die Zustellung fehlschlägt oder sich die Paketzustellung verzögert.
Es wird empfohlen, eine lokale Telefonnummer im Lieferland anzugeben, um etwaige Schwierigkeiten zu vermeiden.

7.4. Im Falle der Abwesenheit oder Unmöglichkeit der Zustellung

• Colissimo: Im Falle der Abwesenheit wird an der angegebenen Adresse eine Benachrichtigung hinterlassen, mit den notwendigen Anweisungen zur Neuansetzung der Zustellung oder zur Abholung des Pakets an der nächstgelegenen Abholstelle.
• DPD : Vor der Zustellung erhält der Kunde eine E-Mail und/oder SMS mit der Information über die bevorstehende Ankunft seines Pakets. Ist der Kunde bei Ankunft des Zustellers nicht anwesend oder schlägt die Zustellung fehl, wird das Paket automatisch an eine nahegelegene Abholstation umgeleitet . Der Kunde wird per E-Mail/SMS benachrichtigt, sobald das Paket dort abholbereit ist.
• Geodis : Ein Liefertermin wird im Voraus vereinbart. Bei unentschuldigtem Nichterscheinen oder Nichteinhaltung des Liefertermins können dem Kunden Gebühren für eine erneute Zustellung in Rechnung gestellt werden .

Ist die Adresse unvollständig oder fehlerhaft, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden. Die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand trägt dann der Kunde.

7.5. Empfangsbestätigung
Der Kunde verpflichtet sich, den Zustand der Verpackung und der Produkte bei Lieferung zu überprüfen , möglichst im Beisein des Zustellers.
Im Falle einer Anomalie (beschädigtes Produkt, offene, fehlende oder beschädigte Verpackung usw.):

1. Vermerken Sie umgehend klare und präzise Vorbehalte auf dem Lieferschein. Geben Sie unbedingt „beschädigte Ware“ an, damit der Anspruch vom Transportunternehmen anerkannt wird.
2. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden und fügen Sie Fotos der Verpackung und des betreffenden Produkts bei.

Ohne ausdrückliche Vorbehalte werden im Nachhinein keine Ansprüche mehr akzeptiert .

7.6. Paketverzögerung oder -verlust
Im Falle einer ungewöhnlichen Verzögerung oder eines Paketverlusts wird eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet. Dieser Vorgang kann je nach Transportunternehmen und Zielland zwischen 7 und 21 Werktagen dauern.
Während dieses Zeitraums sind weder Rückgabe noch Rückerstattung möglich . Nach Abschluss der Untersuchung wird eine Lösung angeboten (Rückerstattung, Ersatzlieferung oder erneute Zustellung).

7.7. Lieferung an einen Abholpunkt – der ausgewählte Abholpunkt ist voll oder nicht verfügbar

Bei Lieferungen an Umschlagplätze (insbesondere über Colissimo oder DPD) kann der vom Kunden bei der Bestellung gewählte Umschlagplatz die Annahme des Pakets verweigern, insbesondere im Falle von Überlastung, vorübergehender Nichtverfügbarkeit oder in Zeiten hoher Nachfrage.
In diesem Fall kann das Paket automatisch an einen anderen verfügbaren Abholpunkt in der Nähe der Lieferadresse umgeleitet werden.
Der Kunde wird vom Transportunternehmen (per E-Mail und/oder SMS gemäß dessen Verfahren) über die Änderung des Abholorts informiert. Aufgrund dieser Änderung besteht kein Anspruch auf Entschädigung.

Wird das Paket nicht am Abholort abgeholt, kann es an den Absender zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand trägt dann der Kunde.

ARTIKEL 6. Zahlung und Zahlungsverzug

1. Die Zahlung für Ihre Produkte muss in einer Summe per Zahlungskarte (Bankkarte, Visa, Mastercard), Paypal oder in mehreren gebührenfreien Raten über die Paypal-Lösung, per Banküberweisung oder mit einer Chin Mudra-Geschenkkarte erfolgen.

2. Der vollständige Kaufpreis inklusive Versandkosten und etwaiger Zusatzgebühren für bestellte Leistungen wird nach Prüfung der Produktverfügbarkeit von Ihrer Zahlungskarte oder Ihrem PayPal-Konto abgebucht, und zwar zum Zeitpunkt des Versands oder kurz davor. Die Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang.

3. Sie bestätigen, dass die verwendete Zahlungsmethode Ihnen gehört. Alle Zahlungskarten- und PayPal-Kontoinhaber unterliegen Authentifizierungs-, Validierungs- und Autorisierungsprüfungen durch den jeweiligen Zahlungsanbieter. Sollte der Zahlungsanbieter die Zahlung verweigern, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung nicht zu versenden und haften nicht für etwaige Lieferverzögerungen oder -ausfälle. Wir werden Sie per E-Mail über die Ablehnung informieren.

4. Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet; wir haben mit unserem Zahlungssystem „SystemPay of Bred-Banque Populaire“ keinen Zugriff auf diese Bankdaten.

 

ARTIKEL 7. Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Nutzung der Chin Mudra Geschenkkarte

Chin Mudra Geschenkgutscheine in folgenden Werten: 20 €, 30 €, 50 €, 70 € und 100 €
sind 1 Jahr gültig.
Geschenkkarten können nach dem Kauf personalisiert werden.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Geschenkkarte personalisieren und eine persönliche Nachricht hinzufügen können; es werden verschiedene Hintergrundbilder angeboten.

VERWENDUNG EINER KIN-MUDRA-GESCHENKKARTE

Sie können Ihre physische oder digitale Geschenkkarte zum Kauf aller auf der Website zum Verkauf stehenden Artikel verwenden (mit Ausnahme des Kaufs von Geschenkkarten).

Auf der Webseite chin-mudra.yoga:

• Auf der Website kann pro Einkauf nur eine Geschenkkarte verwendet werden.
• Es kann innerhalb seiner Gültigkeitsdauer einmal oder mehrmals verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist.
• Die Zahlung erfolgt automatisch bis zum verfügbaren Guthaben.
• Eine zusätzliche Zahlungsmethode kann hinzugefügt werden, wenn das Guthaben nicht für den Kauf ausreicht.

RÜCKERSTATTUNGEN FÜR KÄUFE, DIE MIT EINER GESCHENKKARTE AUF DER WEBSITE GETAN WURDEN

Bei Bestellungen, die ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, wird die Rückerstattung vorrangig bearbeitet:

1. In Form einer neuen Chin Mudra Geschenkkarte im Wert des mit Geschenkkarten bezahlten Betrags.

2. Über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete alternative Zahlungsmethode, falls noch ein Betrag zurückzuerstatten ist.

Im Falle von Verlust oder Diebstahl :

• Chin Mudra ist nicht verpflichtet, physische Geschenkkarten zu ersetzen.
• Nur das zum Zeitpunkt der Erklärung verfügbare Guthaben kann in Form einer neuen Geschenkkarte gutgeschrieben werden.

ARTIKEL 8. Rechnungsstellung

Wenn wir uns entscheiden oder aufgrund geltenden Rechts dazu verpflichtet sind, eine Rechnung auszustellen oder zu übermitteln, behalten wir uns das Recht vor, elektronische Rechnungen auszustellen oder zu übermitteln, und Sie stimmen dieser Art der Rechnungsstellung zu.

ARTIKEL 9. Widerrufsfrist

1. Der Kunde hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht für alle gekauften Produkte ab Lieferdatum. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht, wenn die Produkte aus der Originalverpackung entnommen oder benutzt wurden. Vor einer Rücksendung muss der Kunde Chin Mudra SAS über seine Absicht informieren. Chin Mudra SAS sendet dem Kunden anschließend ein Widerrufsformular per E-Mail zu (E-Mail-Adresse für das Widerrufsformular: commandes@chin-mudra.com).

2. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand (einschließlich sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Begleitdokumenten) an die von uns angegebene Adresse zurückgesendet werden. Beizufügen sind das Widerrufsformular und die Original-Bestellbestätigung, von der der Käufer eine Kopie aufbewahren sollte. Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Kunde. Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Bestimmungen dieses Artikels, vorausgesetzt:

a) dass die Produkte in einer transportfähigen Verpackung mit dem kostenlosen Rücksendeetikett zurückgesendet werden.

b) Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, mit angebrachtem Etikett, unbenutzt, unbeschädigt, fleckenfrei, ungewaschen, unverändert und ungetragen (außer zum Anprobieren) sein. Sie müssen die Originalverpackung und sämtliches Zubehör, wie z. B. Verpackungs- oder Bedienungsanleitungen, sowie die Originalrechnung enthalten. Fällt das Ende der vierzehntägigen Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich diese Frist bis zum nächsten Werktag.

Wenn die Bestellung über die Website www.chin-mudra.yoga oder telefonisch über einen Kundendienstmitarbeiter erfolgt, müssen alle Widerrufsanfragen, unabhängig von der Liefermethode, über das Kontaktformular auf unserer Website oder telefonisch an uns gerichtet werden, wobei Ihr Widerrufswunsch ausdrücklich zum Ausdruck gebracht werden muss.

3. Einige Produkte können wir nicht umtauschen oder erstatten, wenn sie aus ihrer versiegelten Verpackung entfernt oder benutzt wurden.

Bitte sehen Sie sich unsere vollständige Liste der betroffenen Produkte an:

- CDs/DVDs wurden aus ihrer versiegelten Verpackung entnommen

- Körperpflegeprodukte wie Cremes/Lotionen/Öle/Seifen/Lippenbalsam usw., sofern sie benutzt wurden

- Zungenreiniger, sofern sie aus ihrer versiegelten Verpackung entnommen wurden

- Lotas / Nasenkatheter (Sutra Neti), sofern sie aus ihrer versiegelten Verpackung entnommen wurden.

- Bücher, wenn sie aus ihrer versiegelten Verpackung entnommen wurden, geknickte Seiten, gefaltete oder beschädigte Einbände aufweisen.

ARTIKEL 10. Personalisierte Nachrichten

1. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihrer Bestellung eine persönliche Nachricht hinzuzufügen.

2. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Ihre Anfrage abzulehnen, wenn wir Ihre Nachricht als: * unangemessen oder gegen die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstoßend, * unvereinbar mit dem Markenimage der Chin Mudra-Produkte, * eine Verletzung von Rechten Dritter, Markenrechten oder Urheberrechten darstellend einstufen.

3. Auch wenn wir das Recht haben, Ihre Anfrage nach einer personalisierten Nachricht abzulehnen, erkennen Sie an, dass Sie allein für den Inhalt des von Ihnen verfassten Textes verantwortlich sind.

ARTIKEL 11. Garantien

1. Die in diesem Artikel 11 aufgeführten Garantien gelten nur insoweit, als die Produkte direkt über die Website erworben wurden.

2. Sie profitieren von folgenden gesetzlichen Garantien: Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität (Artikel L.217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Sollten Ihre Produkte nicht der Beschreibung auf der Website oder Ihrer Bestellung entsprechen, haben Sie ab Lieferdatum zwei Jahre Zeit, sich per E-Mail über das Kontaktformular unter https://chin-mudra.yoga/contact oder per Post an folgende Adresse an unseren Kundenservice zu wenden: CHIN MUDRA SAS, 554 rue des 3 Tilleuls, 77000 Vaux le Pénil, Frankreich. Sie können die mangelhaften Produkte dann zurücksenden. Wir senden Ihnen anschließend, sofern verfügbar, Ersatzprodukte zu. Sollten wir die mangelhaften Produkte nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ersetzen können, haben Sie folgende Möglichkeiten: *Sie können eine vollständige Rückerstattung für die mangelhaften Produkte verlangen oder *Sie können die mangelhaften Produkte behalten und eine teilweise Preisminderung beantragen. Die Höhe der Preisminderung wird im Einzelfall geprüft.

3. Sie sind von der Pflicht zum Nachweis der Produktmangelhaftigkeit während der ersten sechs (6) Monate nach Warenlieferung befreit. Diese Frist verlängert sich ab dem 18. März 2016 auf vierundzwanzig (24) Monate.

4. Diese gesetzliche Gewährleistung der Konformität gilt unabhängig von etwaigen abgeschlossenen kommerziellen Garantien sowie von der Beschaffenheit des Produkts.

5. Gesetzliche Gewährleistung bei versteckten Mängeln (Art. 1641 ff. BGB). Können Sie einen versteckten Mangel an einem Produkt nachweisen, sind wir gesetzlich verpflichtet, alle Folgen dieses Mangels zu beheben (Art. 1641 ff. BGB). Sie können dann zwischen der Stornierung des Kaufvertrags und einer Preisminderung wählen (gemäß Art. 1644 BGB).

6. Im Falle eines Produktumtauschs oder einer Rückerstattung übernehmen wir Ihre Rücksendekosten.

ARTIKEL 12. Ihre persönlichen Daten

1. Indem Sie Informationen auf der Website oder telefonisch übermitteln, garantieren Sie, dass Sie Ihre wahre Identität verwenden und dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen zum Zeitpunkt der Übermittlung an uns wahr, genau, aktuell und vollständig sind.

2. Sollten Sie feststellen, dass eine oder mehrere der bereitgestellten Informationen unrichtig oder nicht mehr gültig sind, müssen Sie diese korrigieren. Andernfalls können wir für etwaige daraus entstehende Folgen nicht haftbar gemacht werden.

3. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Nutzung der Website oder unseres Telefonservices übermitteln, können aufgezeichnet und ausschließlich im Streitfall verwendet werden; diese Daten werden in unserer Kundendatenbank gespeichert. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Auskunft und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten.

4. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und verarbeiten dürfen. Wir respektieren die Privatsphäre aller Besucher und Nutzer dieser Website sowie unseres telefonischen Bestellservices.

ARTIKEL 13. Bestellungen über die Pro-Website

Wir möchten, dass alle unsere Kunden von ihren ausgewählten Artikeln begeistert sind. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücknehmen können.

Kurzer Hinweis: Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch unter +33 1 64 79 99 58, per E-Mail unter contact@chin-mudra.com oder über das Kontaktformular unter https://chin-mudra.yoga/contact . So können wir Ihnen den Rückgabeprozess erläutern und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Pakete, die an eine andere Adresse als die von uns per E-Mail angegebene zurückgesendet werden, können nicht bei der Post abgeholt werden und gehen nach Ablauf der 10-tägigen Rückgabefrist an den Absender zurück.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit angebrachten Etiketten und in der Original- oder Markenverpackung, damit Rücksendungen akzeptiert werden können.

Produkte, die im Rahmen eines Praktikums oder einer Veranstaltung vor weniger als 14 Tagen verwendet wurden, können wir leider nicht zurücknehmen, da sie als Gebrauchtware gelten. Rücksendungen, die aus diesem Grund abgelehnt werden, können nicht erneut versendet werden und werden nach Erhalt vernichtet.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich bezüglich unseres Rückgabeverfahrens unsicher sind.

1. Bei Umtausch oder Rückerstattung tragen Sie die Kosten für Porto und Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, da wir für Bestellungen, die uns nicht erreichen, keine Haftung übernehmen können. Unter Umständen können Sie über den von Ihnen gewählten Rücksendedienstleister eine Entschädigung geltend machen, sofern Sie einen Versandbeleg besitzen.
Rücksendungen können nur an die Person erstattet werden, die die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt hat. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode. Wir veranlassen die Rückerstattung schnellstmöglich, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

2. Bei einem Umtausch einer Bestellung, die von einem Gewerbetreibenden aufgegeben wurde, trägt der Gewerbetreibende die Kosten für den Rückversand.

3. Einige Produkte können wir nicht umtauschen oder erstatten, wenn sie aus ihrer versiegelten Verpackung entfernt oder benutzt wurden.

Bitte sehen Sie sich unsere vollständige Liste der betroffenen Produkte an:

- CDs/DVDs wurden aus ihrer versiegelten Verpackung entnommen

- Körperpflegeprodukte wie Cremes/Lotionen/Öle/Seifen/Lippenbalsam usw., sofern sie benutzt wurden

- Zungenreiniger, sofern sie aus ihrer versiegelten Verpackung entnommen wurden

- Lotas / Nasenkatheter (Sutra Neti), sofern sie aus ihrer versiegelten Verpackung entnommen wurden.

- Bücher, wenn sie aus ihrer versiegelten Verpackung entnommen wurden, geknickte Seiten, gefaltete oder beschädigte Einbände aufweisen.

ARTIKEL 14. Haftung

1. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn diese auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, auf unvorhersehbare und unabwendbare Handlungen Dritter oder auf Ihr eigenes Verschulden.

2. Sollten Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, erhalten Sie von uns eine formelle Aufforderung zur Behebung des Verstoßes. Sollten Sie dieser Aufforderung nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nachkommen, sind wir berechtigt, Ihnen den Zugriff auf die Website zu verweigern, Ihr Konto zu löschen oder zukünftige Bestellungen abzulehnen.

3 – Wir behalten uns das Recht vor, Kunden, deren Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern oder anderen Kunden als unangemessen, beleidigend oder bedrohlich eingestuft wird, den Service zu verweigern. Kunden, deren Verhalten als inakzeptabel gilt, können nach einer formellen Verwarnung durch Lacoste aus unserem Kundenstamm ausgeschlossen werden.

ARTIKEL 15. Verfügbarkeit und Nutzung der Website

1. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn diese auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, auf unvorhersehbare und unabwendbare Handlungen Dritter oder auf Ihr eigenes Verschulden.

2. Sie sind für den Schutz Ihres Computers verantwortlich. Wir haften nicht für Schäden an Ihrem Computer oder für Datenverluste, die durch die Nutzung der Website entstehen.

3. Unser Kundenservice nimmt Ihre Bestellungen telefonisch von Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 16:00 Uhr entgegen.

ARTIKEL 16. Kommentare und Beschwerden

1. Wir freuen uns über Ihr Feedback zu unserem Service, damit wir ihn stetig verbessern können. Unser Ziel ist es, Probleme schnell und fair zu lösen. Bitte senden Sie Kommentare, Fragen oder Beschwerden per E-Mail an unseren Kundenservice über den Bereich „Kontakt“ in unserem Online-Shop (https://chin-mudra.yoga/contact). Sie erreichen uns auch telefonisch unter +356 1 64 79 99 58. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, geben Sie dies bitte deutlich an. Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von sieben (7) Werktagen zu beantworten, entweder mit einer Lösung oder mit einer Information über den Bearbeitungsstand.

2. Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ( Code de la consommation) haben Verbraucher die Möglichkeit , innerhalb eines Jahres nach ihrer schriftlichen Beschwerde bei dem betreffenden Unternehmen ein gütliches Streitbeilegungsverfahren durch Mediation einzuleiten . CHIN MUDRA hat SAS Médiation Solution als Verbrauchermediationsstelle benannt (Registrierungsnummer: 18545/VM/2604).

Um mit dem Mediator in Kontakt zu treten, muss der Verbraucher seine Anfrage einreichen:

- Oder schriftlich an: Sas Médiation Solution – 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

Oder per E-Mail an: mediation@sasmediationsolution-conso.fr

- Entweder durch Ausfüllen des Online-Formulars mit dem Titel „Kontaktieren Sie den Mediator“ auf der Webseite https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Unabhängig von der gewählten Einreichungsmethode muss der Antrag Folgendes enthalten:

- Post-, Telefon- und elektronische Kontaktdaten des Antragstellers,

- Name, Anschrift und Registrierungsnummer bei Sas Médiation

Lösung des zuständigen Fachmanns

- Eine kurze Zusammenfassung der Fakten,

- Kopie der ursprünglichen Beschwerde,

- Alle für die Bearbeitung des Antrags notwendigen Dokumente (Bestellung, Rechnung, Zahlungsnachweis usw.)

ARTIKEL 17. Rechte an geistigem Eigentum

1. Durch Ihre Nutzung der Website erwerben Sie keinerlei Rechte an geistigem Eigentum der Website und ihrer Inhalte. Insbesondere haben Sie keine Rechte an unseren urheberrechtlich geschützten Werken, Designs und Modellen oder Marken sowie an solchen Dritter.

2. Wir stellen Ihnen die Website ausschließlich zur persönlichen und nichtkommerziellen Nutzung zur Verfügung. Die Inhalte der Website dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung in keiner Weise für andere Zwecke verwendet werden.

ARTIKEL 18. Änderung der Dienstleistung oder Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Website und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Ihre Nutzung der Website und Ihre Bestellungen unterliegen den zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung der Website bzw. Ihrer Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, eine Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben (in diesem Fall gilt diese Änderung auch für alle bereits von Ihnen aufgegebenen Bestellungen).

ARTIKEL 19. Verzichtserklärung

Das Versäumnis einer Partei, gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu handeln, stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, zu handeln, es sei denn, auf dieses Recht wird ausdrücklich schriftlich verzichtet.

ARTIKEL 20. Schlussbestimmungen

1. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

2. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund für ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so gilt diese Bestimmung als von den übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. CHIN MUDRA sind eingetragene Marken der Firma CHIN MUDRA SAS.

 

ARTIKEL 21. Rechtliche Hinweise

Diese Website gehört Chin Mudra SAS.

• Adresse: 554 rue des 3 Tilleuls, 77000 Vaux le Penil – FRANKREICH
• Telefon: +33 (0)1 64 79 99 58
• E-Mail: contact@chin-mudra.com
• Verlagsleiter: Chin Mudra SAS
• Siret-Nummer: 445 134 844 00031 - mit einem Kapital von 7.600 €
• USt-IdNr.: FR15445134844 - RCS MELUN - APE-Code: 4764Z
• www.chin-mudra.yoga