Condiciones Generales de Venta
Estimado cliente, querido cliente,
Nuestros plazos de entrega son de 1 a 3 días dependiendo del transportista elegido . Nuestros equipos están haciendo todo lo posible para garantizar que usted reciba sus productos rápidamente. Nos gustaría asegurarle que nuestra prioridad absoluta sigue siendo, por encima de todo, la salud y la seguridad de nuestros equipos. Nuestra tienda online permanece abierta todo el año. Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Protegiendo tus entregas a domicilio
La entrega a domicilio de paquetes requiere medidas de protección tanto para ti que recibes el paquete como para los repartidores que te lo acercan. Estas son las medidas tomadas por los transportistas a nivel nacional:
- La entrega se realiza prioritariamente a buzones estandarizados cuando sea posible.
- Si el paquete no entra en el buzón, el repartidor avisa de su llegada llamando a la puerta o tocando el timbre,
- El repartidor coloca el paquete en la puerta e inmediatamente se aleja una distancia mínima de 1 metro de la puerta antes de que el cliente abra la puerta.
- El repartidor garantiza de forma remota que el paquete ha sido recibido y no recoge una firma manuscrita.
Le agradecemos que respete estos gestos de barrera evitando el contacto y la entrega mano a mano entre usted y el repartidor. Puedes encontrar más información sobre estos gestos en este enlace (Ministerio de Economía).
Artículo 1: PUNTOS GENERALES
El envío del pedido por parte del cliente, de un producto que aparece en el catálogo online de Chin Mudra SAS, implica su aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, que prevalecen sobre cualquier cláusula añadida por el cliente, y regulan las relaciones contractuales entre los dos partidos. Le recordamos que la oferta de Chin Mudra SAS no se limita a Francia.
Artículo 2: ORDEN
El origen del pedido se materializa mediante el “click en el botón de aceptación” que tiene el mismo valor que una firma. La información proporcionada por el comprador es vinculante. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, Chin Mudra SAS no se hace responsable, debido a la imposibilidad en que la empresa se encontraría entregando el producto. Chin Mudra SAS confirma la aceptación de su pedido al cliente por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que le haya sido comunicada. La venta concluye desde el momento de esta aceptación. Le recomendamos que guarde o imprima el formulario de pedido que luego se le enviará.
Artículo 3: PRODUCTOS
Los artículos que vendemos se describen y muestran con el mayor detalle posible. Si, a pesar de todo nuestro cuidado, se producen errores, no podemos bajo ninguna circunstancia ser responsables de este evento. La información dada en cada ficha de producto, así como su fotografía, sirve únicamente como guía. Sólo se ofrecen a la venta los productos enumerados en el catálogo en línea actual. Los colores de las fotos pueden variar de una pantalla a otra, por lo que Chin Mudra SAS no se hace responsable y no estará obligada a reembolsar los gastos ocasionados por un posible cambio.
Artículo 4: GASTOS DE ENVÍO
Nuestros precios están indicados en euros, impuestos e IVA incluidos. Los gastos de transporte de los artículos pedidos y entregados en Francia corren a cargo del cliente, y se facturarán según un baremo de precios aplicado por CHIN MUDRA SAS, en función del peso final del pedido (puedes ver el coste de envío cuando tengas validado su cesta).
El precio garantizado al comprador es el precio indicado en la ficha del producto en la fecha de aceptación del pedido por parte de Chin Mudra SAS. Chin Mudra SAS se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. Los clientes que se encuentren ausentes en el momento de la entrega tendrán un plazo de quince días para recoger el paquete en su oficina de correos; cualquier paquete no reclamado por el cliente dentro de este plazo nos será devuelto por los servicios postales. El cliente deberá entonces, si lo desea, recibir sus productos, abonando, una vez más, los gastos de transporte.
Artículo 5: PAGO
El pago de los artículos pedidos en la web de Chin Mudra SAS y sus gastos de envío se realizará en euros, según los siguientes términos:
Por cheque:
El pago puede realizarse mediante cheque a nombre de Chin Mudra SAS. El pedido sólo se considera completo cuando se recibe y cobra el cheque.
Por teléfono:
El pago se puede realizar por teléfono al +33 (0)1 64 79 99 58. La información proporcionada a Chin Mudra SAS no será accesible a terceros. El pedido se considerará completo tras la autorización de los centros de pago bancario, y después de que Chin Mudra SAS envíe al cliente un correo electrónico de confirmación. En caso de negativa, el pedido será cancelado automáticamente y se informará al cliente por correo electrónico, correo postal o teléfono. Chin Mudra SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio. Después de completar la transacción, no conservamos ningún dato financiero (números, etc.)
Con tarjeta de crédito:
El pago se realiza online mediante tarjeta bancaria - tarjeta de débito, VISA o MASTERCARD. Utilizamos uno de los sistemas seguros más confiables de Internet: PayPal (www.paypal.com). El pago con tarjeta de crédito es un sistema cifrado en el que sólo PayPal tiene su información confidencial (número de tarjeta y fecha de vencimiento). Esta información no se comunica a Chin Mudra SAS y no es accesible a terceros. El pedido se considerará completo tras la autorización de los centros de pago bancario, y tras el envío al cliente de un correo electrónico de confirmación por parte de Chin Mudra SAS. En caso de negativa, el pedido será cancelado automáticamente, y se informará al cliente por correo electrónico, correo postal o teléfono. Chin Mudra SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio.
Artículo 6: GARANTÍAS
Las garantías aplicables a los productos Chin Mudra SAS cubren la reparación de artículos defectuosos. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Cualquier devolución de un producto destinado a beneficiarse de la garantía deberá ser aceptada previamente por Chin Mudra SAS. A tal efecto, el cliente enviará, por carta o correo electrónico, una descripción detallada del defecto al servicio de atención al cliente de Chin Mudra SAS. Si el producto es reconocido como defectuoso, Chin Mudra SAS enviará al cliente un número de devolución del producto. Los productos deberán devolverse bien protegidos, en su embalaje original, a la dirección indicada, acompañados de la factura de venta original, copia de la cual quedará en poder del comprador. En el embalaje, junto a la dirección del destinatario, deberá escribirse claramente el número de devolución que le habrá sido comunicado. Cualquier producto que llegue sin número de devolución será rechazado. Los costos y riesgos asociados con la devolución del producto son responsabilidad del cliente. Cualquier garantía queda excluida en caso de defectos y deterioros resultantes de acontecimientos externos, accidentes, especialmente eléctricos, desgaste, instalación y uso no conforme a las instrucciones del fabricante. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante. La garantía no incluye los defectos visibles y la falta de conformidad de los productos, por lo que cualquier reclamación deberá ser realizada por el cliente dentro de los 7 días siguientes a la entrega de los productos, en caso contrario no se podrá realizar ninguna reclamación. La garantía no se aplica a productos dañados durante el transporte o por un uso incorrecto. Esta disposición no obstaculizará la garantía legal contra vicios ocultos definida en los artículos S1641 y siguientes del Código Civil, cuando el producto se venda a un consumidor o a un no profesional. Nuestro consejo: recuerde comprobar el estado del producto y su conformidad en el momento de la entrega.
Artículo 7: ENTREGA
Después de la verificación del pedido por parte de Chin Mudra SAS, el cliente recibirá los productos mediante el transportista de su elección. El plazo medio de entrega (fuera de periodos de exposición, ver apartado Agenda) es de 48 horas laborables suponiendo disponibilidad de stock desde el día de recepción del pago. La superación de este plazo no podrá suponer la anulación del pedido, ni dar lugar a indemnización. Cada entrega se considera realizada desde el momento en que el transportista pone el producto a disposición del cliente (acción marcada por el propio sistema de control del transportista). Corresponde al destinatario comprobar el envío a su llegada, y manifestar las reservas y reclamaciones que le parezcan justificadas. IMPORTANTE: Los clientes que se encuentren ausentes en el momento de la entrega tendrán un plazo de quince días para recoger el paquete en su oficina de correos; cualquier paquete no reclamado por el cliente dentro de este plazo nos será devuelto por los servicios postales. El cliente deberá entonces, si lo desea, recibir sus productos, abonando, una vez más, los gastos de transporte. En caso de error cometido por el cliente en la dirección de entrega al realizar el pedido, o de dirección incompleta (edificio, número de buzón, etc.) que imposibilitaría la entrega del paquete, el cliente deberá, si así lo desea, recibir sus productos, pagando nuevamente los gastos de transporte. IMPORTANTE (Decreto N° 99-269 del 6 de abril de 1999 - art.7): El transportista realiza, bajo su propia responsabilidad, las operaciones de carga y descarga del(los) envío(s), desde el momento en que dicho(s) envío(s) ) son asumidos, hasta la entrega de dicho(s) artículo(s), especialmente para particulares: en el domicilio del cliente. No están obligados a dejar la mercancía en diferentes plantas ni dentro de la residencia. Es su responsabilidad comprobar el estado de los productos entregados y que todo está en orden con el transportista, rechazarlos en caso de litigio o mencionar los artículos faltantes en el albarán de entrega; de lo contrario, no se podrá tener en cuenta ninguna reclamación.
Los costes de devolución se deducirán de cualquier reembolso por cualquier paquete no recogido y devuelto a nuestros almacenes.
El Cliente se compromete a proporcionar toda la información útil para la correcta entrega del paquete.
Cualquier paquete que no pueda transportarse hasta su destino final se pondrá a disposición del Cliente en una agencia regional de Mondial Relay.
El plazo medio es de 3 días laborables desde la recepción por parte de Mondial Relay para la entrega en un Relais Point de Francia continental y, para entregas internacionales en un Relais Point o a domicilio (primera presentación del paquete), el plazo medio es de 3 a 6 días laborables. dependiendo del destino.
Cada envío internacional está sujeto al impuesto al valor agregado y derechos de aduana del país de destino. La mercancía debe declararse en aduana y el IVA se abona a partir del primer euro.
Deberá pagarlos en el momento de la importación, a fin de obtener el despacho de la mercancía para su entrega.
Puede optar por rechazar el paquete o rechazar el pago de derechos e impuestos de aduana. En ambos casos, el paquete volverá al remitente. Una vez recibido el pedido será reembolsado sin el importe de los gastos de envío y también se descontarán los gastos de devolución.
Entrega al punto de retransmisión
Como Mondial Relay no admite productos de gran tamaño, los gastos de envío gratuitos no se aplicarán a todo el pedido. Dependiendo de la información registrada por el Cliente, el destinatario del paquete será notificado de la llegada de su paquete por correo electrónico y/o SMS. Si es imposible entregar el paquete en el Punto de Retransmisión de destino, MONDIAL RELAY podrá entregarlo en el Punto de Retransmisión disponible más cercano y notificará al destinatario. En consecuencia, no será posible ningún reembolso del servicio .
Duración:
Los paquetes están disponibles en Point Relais® durante 8 días, pudiendo este período hasta 14 días naturales dependiendo de las limitaciones de la actividad.
Mondial Relay: un cambio será efectivo para el próximo período de muy alta actividad en el sector de la mensajería (conocido como período “PEAK”) y entrará en vigor a partir del 1 de noviembre de 2022 . Los plazos de retención de los paquetes entregados a partir de esta fecha se reducirán a ocho (8) días (el cómputo comienza el día siguiente al depósito en un Relais Point o en las taquillas).
Los paquetes no recogidos o rechazados por el destinatario al final del período de disponibilidad serán devueltos al Remitente a través del punto de entrega de Relais®.
Descuento:
El paquete se entrega al destinatario previa presentación de un documento de identidad y contra firma digital en el terminal Point Relais. La firma en el terminal electrónico, así como su reproducción, acreditan la entrega del paquete al destinatario y las partes reconocen que esta firma tiene un valor jurídico idéntico al de una firma manuscrita*.
Los paquetes se entregan a un agente del destinatario previa presentación de un documento de identidad del agente y un documento de identidad del destinatario.
En determinados casos, Mondial Relay enviará al destinatario del paquete un código digital denominado “Código PIN”, que el destinatario o su agente deberá introducir en el terminal Relay Point. Esta disposición exime al destinatario de presentar su documento de identidad, o a su Agente de presentar su documento de identidad así como el del destinatario. El Cliente reconoce que la composición del Código PIN exacto constituye el reconocimiento de la identidad del destinatario.
Por el contrario, si el destinatario no puede introducir el código PIN exacto, el Punto de Retransmisión no podrá entregar el paquete, incluso si presenta el documento de identidad del destinatario.
La firma del Destinatario o de su Agente en el terminal sigue siendo obligatoria.
Entrega a domicilio (internacional)
Como parte de la entrega internacional de paquetes, el Cliente puede optar por la entrega a domicilio.
El destinatario del paquete será informado de la entrega de su paquete mediante correo electrónico y/o SMS.
El paquete se entrega a la dirección indicada por el Cliente.
Mondial Relay no puede garantizar la entrega de paquetes cuya dirección de entrega no sea precisa y/o paquetes cuyo destinatario se niegue a recibir la entrega. En este caso, el paquete se devuelve al remitente a través del Punto de Retransmisión de entrega.
Artículo 8: PLAZO DE DESISTIMIENTO
El cliente se beneficia de una cláusula de período de reflexión sobre todos los productos vendidos, que se aplicará dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Este período de reflexión nunca podrá entrar en juego si los productos han sido retirados de su embalaje original. Antes de cualquier devolución, el cliente deberá comunicar sus intenciones a Chin Mudra SAS, quien le proporcionará un número de devolución (correo electrónico relativo al plazo de desistimiento: commands@chin-mudra.com). Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado para su reventa (acompañados de todos los accesorios, instrucciones y posibles documentos) a la dirección indicada por nosotros, acompañados de la factura de venta original, cuya copia quedará en poder del comprador. . En el embalaje, junto a la dirección del destinatario, deberá indicarse claramente el número de devolución que se le comunicará. Los costos y riesgos asociados con la devolución del producto son responsabilidad del cliente.
Artículo 9: DEVOLUCIÓN DE LA PROPIEDAD
Chin Mudra SAS conserva la plena propiedad de los productos vendidos, hasta el pago total del precio (principal), tasas e impuestos incluidos. El pago sólo podrá considerarse completo en el momento en que Chin Mudra SAS lo reciba. Los riesgos se transfieren al cliente desde el momento en que el transportista entrega los productos al cliente. El cliente se compromete a tomar todos los cuidados necesarios para la conservación y conservación de los productos, y a contratar cualquier seguro "si procede" de conformidad con el artículo L112.12 del Código de Seguros, para cubrir los daños y accidentes que pudieran causarse. a los productos y por los productos. El cliente se compromete a no revender, alquilar ni dar en garantía ninguna parte de los productos antes del pago total de las sumas adeudadas a Chin Mudra SAS.
Artículo 10: Disputas
Este contrato está sujeto a la ley francesa. Chin Mudra SAS no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran resultar del mal funcionamiento o mal uso de los productos vendidos. La responsabilidad de Chin Mudra SAS se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido y no podrá ser imputada a simples errores u omisiones que hayan podido persistir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tendrá la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro asesoramiento. de su elección. Se recuerda que, por regla general, y sujeto a la sentencia de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual presupone que el comprador cumpla sus compromisos financieros con el vendedor, que utilice el material de forma conforme manera y que ningún tercero, no autorizado por el vendedor o fabricante, realice reparaciones en el equipo (salvo en casos de fuerza mayor). En caso de litigio, el cliente, necesariamente, se pondrá en contacto con la empresa para obtener una solución extrajudicial. En su defecto, el Tribunal de Comercio de Burdeos tendrá competencia exclusiva, independientemente del lugar de entrega y del método de pago aceptado.
Artículo 11: INFORMACIÓN NOMINATIVA
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen. A través de nosotros, nunca recibirá ofertas de otras empresas u organizaciones. Para corregir su información, o si no desea recibir información, simplemente escríbanos, especificando su nombre, apellidos, dirección y último número de factura, utilizando los siguientes datos de contacto
Artículos 12: DISTRIBUIDORES PROFESIONALES
Nuestros revendedores no pueden vender productos comprados a precios mayoristas a un precio inferior a los precios ofrecidos a los particulares en el sitio www.chin-mudra.yoga.
Chin Mudra SAS: 554 rue des 3 Tilleuls / 77000 / Vaux le Penil / Francia
Número de Siret: 445 134 844 00031 - con capital de 7.600 €
Correo electrónico: contact@chin-mudra.com
www.chin-mudra.yoga