Garantia satisfeita ou reembolsada

Queremos que todos os nossos clientes se apaixonem pelos itens que escolherem. No entanto, se não estiver satisfeito com a sua compra, informe-nos o mais breve possível e devolva-o no prazo de 14 dias após o recebimento do produto.

Lembrete: Antes de devolver seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para saber mais sobre nosso processo de devolução e o endereço de devolução, que é diferente do endereço de cobrança. Qualquer pacote devolvido para um endereço diferente daquele que comunicamos a você por e-mail não poderá ser retirado nos Correios e será devolvido ao remetente após o prazo de 10 dias.

Todos os itens devolvidos devem estar sem uso e em suas condições originais, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original ou da marca para que as devoluções sejam aceitas.

Se os produtos tiverem sido usados, não poderemos aceitar a devolução, pois não poderemos oferecer produtos usados aos nossos clientes. Quaisquer devoluções recusadas por esses motivos não poderão ser reenviadas e serão destruídas após o recebimento.

Entre em contato conosco se não tiver certeza sobre nosso processo de devolução.

1. Para trocas ou reembolsos, o frete e o processamento da sua devolução são de sua responsabilidade. Certifique-se de obter o comprovante de postagem ao devolver sua encomenda, pois não nos responsabilizamos por pedidos que não chegaram até nós. Você poderá solicitar indenização por meio do serviço de devolução de sua escolha, caso tenha o comprovante de postagem.
As devoluções só podem ser reembolsadas à pessoa que originalmente fez e pagou pelo pedido, e o reembolso só pode ser processado usando o mesmo método de pagamento. O prazo para reembolso é de até 14 dias após o recebimento da devolução.

2. Em caso de troca de pedido realizado por profissional, a devolução é de responsabilidade do profissional.

Existem alguns produtos que não podemos cancelar ou reembolsar. Consulte nossa lista completa.

CD/DVD
Itens de cuidados corporais, como cremes/loções/óleos/sabonetes/bálsamos labiais etc.
Raspadores de língua
Lotas/cateteres nasais (Sutra Neti)
Casca de espelta (500g / 1Kg / 10kg)
Os livros
Produtos personalizados