Zufriedenheits- oder Rückerstattungsgarantie

Wir möchten, dass sich alle unsere Kunden in die von ihnen ausgewählten Artikel verlieben. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit und senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

Hinweis: Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um sich über unser Rücksendeverfahren und die Rücksendeadresse zu informieren, die von der Rechnungsadresse abweicht. Pakete, die an eine andere Adresse als die von uns per E-Mail mitgeteilte zurückgesandt werden, können nicht bei der Post abgeholt werden und werden nach Ablauf der 10-tägigen Frist an den Absender zurückgeschickt.

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen alle zurückgegebenen Artikel unbenutzt und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten und in der Original- oder Markenverpackung sein.

Wenn die Produkte bereits benutzt wurden, können wir die Rücksendung nicht annehmen, da wir unseren Kunden dann keine gebrauchten Produkte mehr anbieten können. Aus diesen Gründen abgelehnte Rücksendungen können nicht erneut versendet werden und werden nach Erhalt vernichtet.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie über unseren Rückgabeprozess nicht sicher sind.

1. Bei Umtausch oder Rückerstattung liegen Porto und Bearbeitung Ihrer Rücksendung in Ihrer Verantwortung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Rücksendung Ihres Pakets einen Versandnachweis erhalten, da wir nicht für Bestellungen haften, die uns nicht erreichen. Mit einem Versandnachweis können Sie möglicherweise eine Entschädigung über den von Ihnen gewählten Rücksendedienst beantragen.
Rücksendungen können nur an die Person erstattet werden, die die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt hat. Die Rückerstattung kann nur mit derselben Zahlungsmethode erfolgen. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage nach Eingang der Rücksendung dauern.

2. Bei einem Umtausch einer Bestellung, die von einem Fachmann getätigt wurde, liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Fachmann.

Für einige Produkte können wir keine Stornierung oder Rückerstattung vornehmen. Bitte sehen Sie sich unsere vollständige Liste an.

CD / DVD
Körperpflegeartikel wie Cremes/Lotionen/Öle/Seifen/Lippenbalsam usw.
Zungenschaber
Lotas / Nasenkatheter (Sutra Neti)
Dinkelspelz (500g / 1Kg / 10kg)
Die Bücher
Personalisierte Produkte