Zufriedenheits- oder Rückerstattungsgarantie

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher ab Erhalt der Ware eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen; die Kosten der Rücksendung trägt jedoch der Verbraucher.
Vor einer Rücksendung bitten wir Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um das Rücksendeverfahren zu erfahren und die Rücksendeadresse zu erhalten, die sich von unserer Rechnungsadresse unterscheidet.
Sie können uns kontaktieren:

• per Telefon: 01 64 79 99 58;
• per E-Mail : contact@chin-mudra.com ;
• oder über unser Kontaktformular auf der Website.

Pakete, die an eine andere Adresse als die Ihnen mitgeteilte gesendet werden, können möglicherweise nicht zugestellt werden und werden gegebenenfalls vom Transportunternehmen an den Absender zurückgeschickt.
Zurückgesendete Produkte müssen für den Transport ordnungsgemäß geschützt sein und, wenn möglich, von ihrer Originalverpackung und jeglichem Zubehör begleitet werden.
Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang prüfen und untersuchen, der zur Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktionsweise erforderlich ist, wie er es auch in einem Geschäft tun würde. Geht die Prüfung über das Notwendige hinaus und führt sie zu einer Wertminderung des Produkts, kann der Verbraucher gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes haftbar gemacht werden.
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden. Dies entspricht Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
Dies gilt insbesondere für die folgenden Produkte, wenn diese entsiegelt oder benutzt wurden:

• Körperpflegeprodukte (Cremes, Lotionen, Öle, Seifen, Lippenbalsam usw.);
• Zungenschaber;
• Nasenduschen und Nasenkatheter (Sutra Neti);
• unversiegelte CDs und DVDs;
• beschädigte Bücher (gefaltete Seiten, Seiten mit Anmerkungen, beschädigter Einband oder beschädigte Bindung);
• jedes andere Produkt, dessen Siegel entfernt wurde, wenn es der Gewährleistung von Hygiene oder Gesundheitsschutz diente.

Im Falle der Rückgabe eines Produkts, für das das Widerrufsrecht nicht gilt oder das aufgrund einer über die einfache Überprüfung seiner Eigenschaften hinausgehenden Nutzung einen erheblichen Wertverlust erlitten hat, wird Chin Mudra den Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über die Ablehnung der Rückerstattung oder die Reduzierung des Rückerstattungsbetrags informieren.
Im Falle einer wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Der Kunde muss den Versandbeleg aufbewahren, bis das Paket bei Chin Mudra eingegangen ist.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu. Rückerstattungen werden so schnell wie möglich und spätestens vierzehn (14) Tage nach Eingang der zurückgesendeten Produkte oder Vorlage des Versandnachweises bearbeitet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bestellungen, die von einem Profi aufgegeben wurden
Bei Bestellungen, die über die für Fachleute reservierte Website aufgegeben werden, trägt der Fachmann die Rücksendekosten, sofern nichts anderes mit Chin Mudra vereinbart wurde.