Garantie Satisfait ou remboursé – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Le formulaire type de rétractation ainsi que les informations relatives aux modalités de retour sont disponibles en téléchargement en haut de page et font également partie des présentes Conditions Générales de Vente. Le client peut également utiliser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Notre Service Après-Vente reste disponible pour toute question ou demande d’assistance relative à l’exercice du droit de rétractation (procédure de retour, adresse de retour, suivi du colis, etc.).

Vous pouvez nous contacter :

• par téléphone : 01 64 79 99 58 ;
• par e-mail : contact@chin-mudra.com ;
• ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.

Tout colis expédié à une adresse différente de celle qui vous aura été communiquée risque de ne pas pouvoir être réceptionné et pourra être retourné par le transporteur à son expéditeur.

Les produits retournés doivent être convenablement protégés pour le transport et accompagnés, dans la mesure du possible, de leur emballage d'origine ainsi que de leurs accessoires éventuels.

Nous voulons que tous nos clients tombent amoureux des articles choisis. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous le faire savoir le plus rapidement possible et afin de le retourner dans un délai de 14 jours à réception du produit.

Petit rappel : Avant de retourner votre commande, merci de prendre contact avec notre SAV, afin de connaître notre processus de retour, ainsi que l'adresse de retour qui est différente de l'adresse de facturation. Tout colis renvoyé à une adresse autre que celle que nous vous aurons communiqué par mail, ne pourra pas être récupérée au bureau de poste et sera renvoyée à l'expéditeur une fois les délais de 10 jours expirés.

Tous les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans leur état d'origine avec des étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine ou de marque pour que les retours soient acceptés.

Si des produits ont été utilisés, nous ne pourrons pas accepter le retour, car ensuite nous ne pourons pas proposer des produits d'occasions à nos clients. Tout retour refusé pour ces raisons ne pourrons pas être réexpédiés et seront détruits dès leurs réceptions.

S'il vous plaît merci de nous contacter si vous n'êtes pas sûr de notre processus de retour.

1. Pour un échange ou pour un remboursement l'affranchissement et le traitement de votre retour sont à votre charge, veuillez vous assurer d'obtenir une preuve d'affranchissement lors de la réexpédition de votre colis, car nous ne pouvons être tenus responsables des commandes qui ne nous sont pas parvenues. Vous pourriez être en mesure de réclamer une indemnité par l'intermédiaire du service de retour que vous avez choisi si vous avez une preuve d'affranchissement.
Les retours ne peuvent être remboursés qu'à la personne qui a initialement placé et payé la commande, et le remboursement ne peut être traité que par le même mode de paiement. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours après la réception du retour.

2. Pour un échange d'une commande fait par un professionnel le retour est la charge du professionnel.

Il y a des produits que nous ne pouvons pas annuler ou rembourser. S'il vous plaît voir notre liste complète

• CD / DVD
• Les articles de soin de corps tels que des crèmes / lotions / huiles / savons / baumes de lèvre etc.
• Les gratte langue
• Les Lotas / Les cathétères nasales (Sutra Neti)
• La balle d'épeautre (500g / 1Kg / 10kg)
• Les livres
• Produits personnalisés