Garanzia soddisfatto o rimborsato

In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, il consumatore ha un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare motivi o pagare penali, fatta eccezione per le spese di restituzione che restano a suo carico.
Prima di effettuare qualsiasi reso, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per conoscere la procedura di reso e ottenere l'indirizzo di spedizione, che è diverso dall'indirizzo di fatturazione.
Puoi contattarci:

• per telefono: 01 64 79 99 58;
• tramite e-mail : contact@chin-mudra.com ;
• oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web.

Qualsiasi pacco inviato a un indirizzo diverso da quello fornito potrebbe non essere recapitato e potrebbe essere restituito dal corriere al mittente.
I prodotti restituiti devono essere adeguatamente protetti per il trasporto e accompagnati, ove possibile, dalla confezione originale e da eventuali accessori.
Il consumatore può maneggiare ed esaminare il prodotto solo nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, come farebbe in un negozio. Se la manipolazione eccede quanto necessario e comporta un deprezzamento del prodotto, il consumatore può essere ritenuto responsabile ai sensi delle disposizioni del Codice del Consumo.
Per ragioni di igiene e tutela della salute, alcuni prodotti non possono essere restituiti se sono stati aperti dopo la consegna, conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo.
Ciò si applica in particolare ai seguenti prodotti quando sono stati aperti o utilizzati:

• prodotti per la cura del corpo (creme, lozioni, oli, saponi, balsami per le labbra, ecc.);
• raschietti per la lingua;
• neti pot e cateteri nasali (Sutra Neti);
• CD e DVD non sigillati;
• libri danneggiati (pagine piegate, pagine annotate, copertina o rilegatura danneggiate);
• qualsiasi altro prodotto il cui sigillo sia stato rimosso quando era destinato a garantire igiene o protezione della salute.

In caso di restituzione di un prodotto che non può beneficiare del diritto di recesso o che ha subito un deprezzamento significativo a causa di un utilizzo che va oltre la semplice verifica delle sue caratteristiche, Chin Mudra informerà il cliente del rifiuto del rimborso o della riduzione dell'importo rimborsato, in conformità alle disposizioni di legge.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione restano a carico del cliente. Il cliente è tenuto a conservare la prova di spedizione fino al ricevimento del pacco da parte di Chin Mudra.
I rimborsi verranno emessi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, a meno che il cliente non acconsenta espressamente a un metodo diverso. I rimborsi verranno elaborati il più rapidamente possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti o dalla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Ordini effettuati da un professionista
Per gli ordini effettuati sul sito riservato ai professionisti, le spese di restituzione restano a carico del professionista, salvo diverso accordo con Chin Mudra.