Garantía satisfecha o reembolsada

De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución, que seguirán siendo su responsabilidad.
Antes de realizar cualquier devolución, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio Postventa para conocer el procedimiento de devolución y obtener la dirección de devolución, que es diferente de nuestra dirección de facturación.
Puedes contactarnos:

• Por teléfono: 01 64 79 99 58;
• Por correo electrónico : contact@chin-mudra.com ;
• o a través de nuestro formulario de contacto disponible en el sitio web.

Es posible que cualquier paquete enviado a una dirección diferente a la que se le proporcionó no sea recibido y que el transportista lo devuelva al remitente.
Los productos devueltos deben estar debidamente protegidos para su transporte y, en la medida de lo posible, acompañados de su embalaje original y sus accesorios.
El consumidor podrá manipular y examinar el producto únicamente en la medida necesaria para verificar su naturaleza, características y correcto funcionamiento, tal como lo haría en una tienda. Si la manipulación excede lo necesario y provoca una depreciación del producto, el consumidor podrá ser considerado responsable conforme a lo dispuesto en el Código de Conducta del Consumidor.
Por razones de higiene y protección de la salud, ciertos productos no se pueden devolver si han sido desprecintados después de la entrega, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo.
Esto se aplica en particular a los siguientes productos una vez que hayan sido abiertos o utilizados:

• productos para el cuidado corporal (cremas, lociones, aceites, jabones, bálsamos labiales, etc.);
• raspadores de lengua;
• Neti pots y catéteres nasales (Sutra Neti);
• CDs y DVDs sin precintar;
• libros que hayan sufrido daños (páginas dobladas, páginas con anotaciones, cubierta o encuadernación dañadas);
• cualquier otro producto cuyo precinto haya sido retirado cuando su función es garantizar la higiene o la protección de la salud.

En caso de devolución de un producto que no pueda acogerse al derecho de desistimiento o que haya sufrido una depreciación significativa debido a un uso que exceda la simple verificación de sus características, Chin Mudra informará al cliente de la denegación del reembolso o de la reducción del importe reembolsado, de conformidad con las disposiciones legales.
En caso de ejercer válidamente el derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El cliente deberá conservar el comprobante de envío hasta que Chin Mudra reciba el paquete.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original, a menos que el cliente acepte expresamente un método diferente. Los reembolsos se procesarán lo antes posible y, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos devueltos o de la presentación del comprobante de envío, lo que ocurra primero.

Pedidos realizados por un profesional
Para los pedidos realizados en el sitio web reservado para profesionales, los gastos de devolución correrán a cargo del profesional, salvo que Chin Mudra acuerde lo contrario.