Garantía satisfecha o reembolsada

Queremos que todos nuestros clientes se enamoren de los artículos que eligen. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, por favor, infórmenos lo antes posible y devuélvalo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Recordatorio: Antes de devolver su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarse sobre nuestro proceso de devolución y la dirección de devolución, que es diferente a la de facturación. Cualquier paquete devuelto a una dirección distinta a la que le hayamos comunicado por correo electrónico no podrá recogerse en la oficina de correos y será devuelto al remitente una vez transcurrido el plazo de 10 días.

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en su estado original con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original o de marca para que se acepten las devoluciones.

Si los productos han sido usados, no podremos aceptar la devolución, ya que no podremos ofrecer productos de segunda mano a nuestros clientes. Las devoluciones rechazadas por estos motivos no podrán ser reenviadas y serán destruidas al recibirlas.

Comuníquese con nosotros si no está seguro acerca de nuestro proceso de devoluciones.

1. Para un cambio o reembolso, el franqueo y la tramitación de su devolución son su responsabilidad. Asegúrese de obtener un comprobante de franqueo al devolver su paquete, ya que no nos hacemos responsables de los pedidos que no nos hayan llegado. Si presenta un comprobante de franqueo, podrá reclamar una compensación a través del servicio de devoluciones que haya elegido.
Las devoluciones solo se pueden reembolsar a la persona que realizó y pagó el pedido originalmente, y el reembolso solo se puede procesar mediante el mismo método de pago. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días desde la recepción de la devolución.

2. Para un cambio de un pedido realizado por un profesional, la devolución es responsabilidad del profesional.

Hay algunos productos que no podemos cancelar ni reembolsar. Consulta nuestra lista completa.

CD/DVD
Artículos para el cuidado corporal, como cremas, lociones, aceites, jabones, bálsamos labiales, etc.
Raspadores de lengua
Lotas / Catéteres nasales (Sutra Neti)
Cáscara de espelta (500g / 1Kg / 10kg)
Los libros
Productos personalizados